场营销-网络教育精品课程.PPTVIP

一、网络营销带来的效应 * * 网络营销实现了个性化营销； 互联网为网络营销提供了一个真正意义上的国际市场； 网络营销有利于企业减少库存、缩短生产周期； 网络营销改变了企业的竞争方式、竞争基础和竞争形象； 网络营销给企业内部结构和行业结构带来了新变革； 网络营销创造了无国界的国际商务活动。 习题： 1、通常人们说的网上市场就是指能在网上进行买卖形成的“虚拟的”无实物形态的市场。 （错） 2、网络跨越时空连贯全球的功能，使企业不得不进入跨国经营的时代。 （对） 二、独特的信息沟通方式 * * 由单向向双向的变化：信息源以传统的单方面向用户展现自己信息和产品的方式，转变为信息源在传播，展现产品、信息的同时，用户也在主动寻找自己需要的信息。 由推向拉互动的变化：在信息化社会，人们接受信息的途径极多，不必拘泥于被动地接受，而是越来越多地主动地从网上收集个人所需要的信息，顾客成了参与者和控制者。 由分离的传播模式向多媒体传播方式的变化：目前，报纸、杂志、出版社主要传播文字信息，电视台主要传播视频信息，电台主要传播音频信息，而网络可将这三者统一。 三、先进的营销模式 * * 同质化、大规模营销转变为个性化（可通过服务延伸）、一对一营销。 从异动单向的市场营销转变为同步互动（特别是服务）的市场营销。 营销管理从分散、独立的过程发展到统一的协同工作过程。 习题： 1、关于网络营销和传统营销的说法准确的是（ ）。 A．网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。 B. 网络营销不可能冲击传统营销方式。 C. 网络营销最终将和传统营销相结合。 D网络营销将完全取代传统营销的一切方式。 答案：C 2、下列对网络营销特点不正确的描述是（ ） A．逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。 B. 建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。 C. 网络营销竞争不是以顾客为焦点的竞争。 D. 基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异。 答案：C * * 第三节 关键术语与概念 一、需要、欲望和需求 * * 三个基础概念：需要、欲望、需求。需要和欲望是市场营销活动的起点。 需要和欲望是市场营销活动的起点。所谓需要（needs）是指人类与生俱来的基本要求。 欲望（wants）是指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。 需求（demands）是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。 二、其他重要术语 市场概念：有支付能力的需要。 市场营销：企业为满足市场需求并获得利润而进行的一切与市场有关的经营和销售活动。 市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。 市场营销管理的基本任务，就是为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制，针对不同需求状况来管理目标市场的需求水平、时机和构成。 * * 三、市场分类 1、根据市场出现的先后划分为现实市场、潜在市场和未来市场 现实市场是指对企业经营的某种商品有需要、有支付能力、又有购买欲望的现时顾客。 潜在市场是指有可能转化为现实市场的市场。 未来市场是指暂时尚未形成或只处于萌芽状态，但在一定条件下必将形成发展成为现实市场的市场。 * * 2、根据顾客的性质划分为消费者市场和组织市场 消费者市场(又称为消费品市场)是指为了个人或家庭消费需要而购买或租用商品或劳务的市场。 组织市场是指购买者由各类组织所组成的市场。组织市场又可分为生产者市场、中间商市场和政府市场。 三、市场分类 * * 3、从经济学角度划分市场模式 纯粹垄断市场。是一种不存在竞争或基本不存在竞争的市场，在这种市场上，一个行业只有一家企业进行产品的生产和经营，没有或基本没有其他的替代者。 寡头垄断市场。是由少数几家大企业控制的市场。 三、市场分类 垄断竞争市场。是最常见的一种企业市场模式。它是指在一行业中有许多企业生产和销售同一种产品，且每个企业的产量只占总产量的一小部分，有少量较大的企业占有一定份额的市场。 自由竞争市场。是指一个行业中有非常多的独立生产者，每个企业都很小，他们都以相同的方式向市场提供同类的、标准化的产品。 三、市场分类 四、近代市场营销理论发展中的重要概念 1、产品：任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西。它包括产品实体、服务和创意等方面。 2、交换：通过向市场提供他人所需所欲之物作为回报，以获取自己所需所欲之物的过程。 3、需要、欲望与需求：需要是指没有得到满足而产生的客观感受。欲望是指为了得到满足而对具体物品的需要。需求是指有货币支付能力的欲望，即具有购买意向、具有支付能力的具体物的需要。