公共服务礼仪介绍.pptVIP

P35：课程目录 0.5min 授课方式：讲授 内容：课程第三部分商务礼仪 * P36：商务礼仪 1min 授课方式：讲授 内容：商务礼仪分为介绍,握手,交换名片,电话四个部分 * P37：介绍的基本礼仪 1min 授课方式：讲授 内容：介绍的基本礼仪 * P38：介绍的注意事项 1min 授课方式：讲授 内容：介绍的三点注意事项 * P39：介绍的方法 1min 授课方式：讲授 内容：介绍的方法 * P40：握手的基本礼仪 1min 授课方式：讲授 内容：握手的基本礼仪,及男女握手的不同之处 * P41：握手禁忌 1min 授课方式：讲授 内容：握手的几大禁忌 * P42：国际惯例中握手注意事项3min 授课方式：讲授 内容：国际惯例中握手注意事项+握手练习 * P43：交换名片1min 授课方式：讲授 内容：交换名片礼仪 * P44：交换名片1min 授课方式：讲授 内容：交换名片4大要领 * P45：交换名片1min 授课方式：讲授 内容：交换名片的注意事项 * P46：交换名片3min 授课方式：讲授 内容：交换名片的注意事项+交换名片练习 * P47：电话礼仪1min 授课方式：讲授 内容：电话礼仪注意事项 * P48：电话礼仪1min 授课方式：讲授 内容：通话的时机技巧 * P49：引领礼仪1min 授课方式：讲授 内容：引领原则+引领练习 * P50：课程目录 0.5min 授课方式：讲授 内容：课程第四部分职场语言艺术 * P51：职场语言艺术 1min 授课方式：讲授 内容：OK规则/YAS规则/准确称呼/劝告型/委婉语言 * P52：职场语言艺术 3min 授课方式：讲授 内容：用对策代替拒绝+练习 * P53：职场语言艺术 2min 授课方式：讲授 内容：YES原则+练习 * P54：职场语言艺术 0.5min 授课方式：讲授 内容：礼貌用语 * P55：职场语言艺术 2min 授课方式：讲授 内容：劝告型原则+练习 * P56：职场语言艺术 2min 授课方式：讲授 内容：劝告型原则+练习 * P57：职场语言艺术 10min 授课方式：讲授 内容：委婉语言+劝告型+练习 * P58：礼仪禁忌 1min 授课方式：讲授 内容：职场语言艺术基本原则：少说多听 * P59：礼仪禁忌 1min 授课方式：讲授 内容：职场语言艺术注意事项 * P3：课程目录 0.5min 授课方式：讲授 内容：课程第一部分仪容仪表 * P4：仪容仪表 1min 授课方式：讲授 内容：仪容仪表分为发式标准、面容标准、着装标准、配饰标准四个部分 * P5：发式标准1min 授课方式：讲授 内容：女士发式的标准 * P6：发式标准1min 授课方式：讲授 内容：男士发式的标准 * P7：面容标准1min 授课方式：讲授 内容：女士面容的标准 * P8：面容标准1min 授课方式：讲授 内容：男士面容的标准 * P9：着装标准1min 授课方式：讲授 内容：女士着装的标准 * P10：着装标准1min 授课方式：讲授 内容：男士着装的标准 * P11：配饰标准1min 授课方式：讲授 内容：女士配饰的标准 * P12：配饰标准1min 授课方式：讲授 内容：男士配饰的标准 * P13：课程目录 0.5min 授课方式：讲授 内容：课程第二部分行为举止 * P14：行为举止 1min 授课方式：讲授 内容：行为举止分为站姿、坐姿、蹲姿、走姿四个部分 * P15：站姿标准1min 授课方式：讲授 内容：站姿的基本标准 * P16：站姿标准0.5min 授课方式：讲授 内容：女士站姿的基本标准 * P17：站姿标准5min 授课方式：讲授 内容：男士站姿的基本标准+站姿练习，分别邀请男女学员各一名 * P18：女士坐姿标准1min 授课方式：讲授 内容：女士坐姿的基本标准 * P19：女士坐姿标准3min 授课方式：讲授 内容：女士坐姿的不同姿态+女士坐姿练习 * P20：男士坐姿标准3min 授课方式：讲授 内容：男士坐姿的基本标准+男士坐姿练习 * P21：不雅坐姿2min 授课方式：讲授 内容：不雅坐姿演示—邀请学员 * P22：女士蹲姿标准2min 授课方式：讲授 内容：女士蹲姿的基本标准 * P23：男士蹲姿标准2min 授课方式：讲授 内容：男士蹲姿的基本标准+蹲姿练习 * P24：行姿标准2min 授课方式：讲授 内容：行姿的基本标准+行姿练习 * P25：行礼标准0.5min 授课方式：讲授 内容：行礼的基本标准 * P26：行礼标准0.5min 授课方式：讲授 内容：行礼的基本标准 * P27：行礼