骨二科 课件.ppt

骨二科规划述职骨二科 郭剑 英 ;一、基本情况介绍及科主任护士长岗位职责;科室基本情况; 配备先进的臭氧治 疗仪、心电监护仪。;科主任岗位职责 1、在院长的领导下，负责本科的医疗、科研、教学等管理工作。 2、制定具体工作计划，实施并汇报。 3、组织学习，提高技术水平，总结经验。 4、确定科室内的医师轮转、会诊、值班、出诊等具体工作。 5、管理科室的医疗治疗质量和服务质量。 6、维持科室的良性发展，解决冲突，奖惩严明。 7、为科室医护人员的发展提供机会与空间。 8、定期召开相关会议，听取员工及患者家属的意见并改进工作;护士长职责 1 在科护士长领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制定本病房具体计划，并组织实施。 2 负责检查了解本病房的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢救病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故。 3 随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术前疑难病例、死亡病例的讨论。 4 负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心。 改善服务态度，遵守劳动纪律。 5 组织本病房护理查房和会诊，积极开展新技术新业务及护理科研工作。 6 组织领导护理人员的业务学习及技术训练。 7 负责管理好病房，包括护理人员的合理分工，病房环境的整洁、安静、安全、病人和陪住、探视人员的组织管理，各类仪器、设备、药品的管理。 负责指导和管理实习、进修人员，并指导护师或有经验、有教学能力的护士担任带教工作。 督促检查人员，陪膳员做好清洁卫生和消毒隔离工作。 定期召开公休会、座谈会、听取对医疗、护理及饮食等方面的意见，研究改进病房管理工作。 副护士长协助护士长负责相应的工作。;二、骨二科人员层次结构图;骨二科;科室愿景;三、未来三年科室综合目标 现状分析 财务指标 满意度指标 技术创新指标 员工成长指标 ;;（一）、财务指标;骨二科经济发展目标;经济目标分解------单床产值(2011年);经济目标分解------单床产值(2012???);经济目标分解------单床产值(2013年);（二）、顾客满意度;;骨二科满意度指标---综合满意度90%; 住院病人满意度调查表? 尊敬的患者家属： 您好！感谢您对我科的信任，为了解我科医疗服务情况，使我们的工作不断改进更能贴近您的要求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们。谢谢合作。祝您早日康复! １您初入病房时，是否得到了医护人员的热情接待？ ２医护人员是否有收受红包及现金现象? ３医护人员是否在入院时详细的介绍有关住院的注意事项？是否知道您的主管医生，责任护士是谁。 ４护理人员的服务态度如何？ ５您对护士的技术操作（如静脉穿刺）是否满意？ ６您对主管医生的诊疗措施是否满意放心？ ７您对主管医师服务态度如何？ ８您对主管医师查房时是否认真仔细？ ?9您认为优秀医生______优秀护士_______ ;如何保证实现满意度指标： 1、由各个小组的组长具体负责。例如在病例的质量 方面从预行、出科病例均有检查和督导，责任到 人。 2、科主任及护士长定期汇总不断改进。 3、人员的培训，本科室低年资医师护士的业务水平 培训。还有轮转及进修人员的医疗管理。;（三）管理营运创新目标;（四）员工成长目标; SWOT分析 科室核心竞争力 未来一年实现目标的计划、方法。 ;SWOT 组合分析; 优 势 (S);劣 势 (W);机 会 (O);威 胁 (T);S O 战 略;WO 战 略;ST 战 略;WT 战 略;四、科室规划，专科特色建设和技术创新;科室核心竞争力;专科特色建设要素;;专家团队介绍; 郭剑英，男，45岁，虞城县人民医院骨二科主任，副主任医师，毕业于河南科技大学。大学本科学历。 在国内各类专业杂志发表论文10余篇。 曾进修于第四军医大学附属西京医院、河南医科大学第一附属医院。 专业方向：普骨、脊柱、关节。; 包中民，男，43岁，虞城县医院骨二科主治医师，医政科副科长，毕业于河南大学。 在国内各类专业杂志发表论文5余篇。 专业方向：骨科矫形、骨肿瘤、手外科、显微外科。; 李春兰，女，虞城县人民医院骨二科护士长，毕业于郑州大学医学院，大学本科学历。 在国内各类专业杂志发表论文2篇。 专业方向：骨科护理技术。;业务技术骨干： 智建勋（主治医师） 王森（住院医师） 王宁（住院医师）;;我科目前开展的项目;我