现场第一线干部应有的职责6.pptVIP

現場第一線幹部應有的職責 前言 一、基層主管的角色功能 二、基層主管應培養的七項特質 三、基層主管的基本修為 四、基層主管的四大職責 五、基層主管的領導藝術------先學習如何被領導，再學習 如何領導別人 六、基層主管的管理技巧 七、基層主管的職場互動 基層主管的角色功能 1 第一線的帶兵者。 2 承上啟下的協調者。 3 新人教導的啟蒙者。 4 良好人際的維護者。 5 企業安全的維護者。 6 企業穩定成長的奠基者.。 基層主管應培養的七項特質 1 要有積極的人生觀。 （1）以成功者思考。 （2）你相信自己，別人就相信你。 2 要有高度的“可塑性”，要全新學習。 3 要有 “慷慨的心靈，幫助別人成功”。 4 要有銅牆鐵壁般的“臉皮 ”。 （1）不怕批評，不怕嘲諷。 （2）我要証明自己是對的。 5 要有突破困難的“智慧”。 （1）“學習”獲得“知識”， “知識”奠定“才能” ， “才能”通往 “智慧”。（轉識成智） （2）活到老，學到老。 6 要有魅力四射的“熱誠”。 （1）真心表現出從事本業為榮的肢體語言。 （2）完全相信自己的產品，別人也相信你。 7 要有越挫越勇的“毅力”。 （1）、堅持到底，絕不要放棄你的夢想。 （2）、要集中精神，全力以赴。 基層主管的基本修為 1 知識力。 2 技術力。 3 執行力。 4 領導力。 5 溝通力。 6 應變力。 7 計劃力 8 敏感力。 9 激發力。 10 反省力。 基層主管的四大職責 1 執行任務。 （1）五大任務 A 品質管理 B 交期管理 C 成本管理 D 安全管理 E 生產管理。 (2)作法 A、比上司期待的工作成果做的好。 B、懂得提升工作效能與效率的方法。 C、一定在指定的期限完成工作。 D、 工作時間集中精神專心工作。 E、?要有防止錯誤的警覺心。 F、?做好整理、整頓、清潔。 G、秉持工作的改善意識。 H、養成節省費用的習慣。 B、有些要因恐怕是來自客觀。 （5）、擬定對策 A、思考出針對要因的解決問題點對策。 B、針對客觀環境產生的原因，找出降低影響 或規避的方法。 C、提出多項對策，以便選擇適合的因應之道。 （6）、做出行動計劃------明確作業項目擔當者， 期限及行動進行的順序。 （7）、執行行動計劃。 （8）、效果確認。 （9）、標準化。 3、做好人際關系 （1）、什麼人受歡迎： 儀容整潔、TOP（T適應、適合 O整齊、清潔 P舒適、悅目）、平易近人、關心體貼、彬彬 有禮。 （2）、人際之間殺手 表面不說，背後亂說，高聲壓倒對方；過份 表現自己；假裝知道、怨天憂人；設計讓人難 為的話題；與他人爭論，不善溝通。 （3）、形象塑造。 謙虛、顧及別人面子、不批評、不攻擊。 經常對下屬要鼓勵、會記、會聽。 會讓對方覺得你有一定的水準。 會說、要取其所愛。 4、培育部屬 （1）、人性是領導者的一大挑戰 A、X理論：一般人天性不喜歡工作，需要控 制及懲罰。 B、Y理論：工作是人的天性，隻要提供適當 環境，每個人都能享受工作。 C、Z理論：人性發展層次高低因人而異，領 導需要因材施教。 D、領導者對人性的看法，支配了他的領導方 式。 E、攻心為上，中國人領導的準則------領導三 帶，即：帶人需帶心、帶性、帶動。 (2) 掌握部屬的矛盾心理 知彼 A、輕視無能的主管，厭惡萬能的主管。 ＊有效策略： （a）、部屬能做的，授權給他 做 有成就感。 （b）、部屬不能做，教導他會 做 有安全感 B、