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课堂要求 欢迎阁下参加本次惠州德信诚培训中心课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点： 1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。 目 录 培训会场一角 1、老板关注什么——引入 2、QC小组活动发展的历史、概念、性质及组织 3、QC小组活动的程序及步骤 4、QC小组活动的类型、组建 5、QC小组活动的思想与推进方法 6、QC小组活动推进的基本及运营的要点 7、QC小组活动、6Sigma、零缺陷三者之间的关系 8、QC小组活动成果报告的编写、发表及如何评价 9、如何申报QC小组活动优秀成果参加省、国优的发表 ② 利润是老板永远的话题！ ③你能决定老板赚多少！ ④ 改善是企业永远的话题。 第一部分：你能帮助老板什么 ①问问老板他请你干什么！ 第二部分：管理目标的实现 1、管理就是不断进行PDCA循环 ① 理解市场环境的要求； ② 理解公司的经营方针； ③ 理解本部门的活动方针。 第二部分：管理目标的实现 2、PDCA循环的应用 充分认识责任部门的现状； 在头脑中画出责任部门的理想状况； 理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。 （利用目标管理与成本核算找出活动的方向） 第二部分：管理目标的实现 3、班长必备的能力 ① 班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的： ●只是利用职权命令部下是不行的 ●与部下沟通心灵、提高士气， 获得部下发自内心的支持是十分必要的 （如果对部下作过指示，务必确认指示的成效） （P管理图、X-R分布图、检查表等） ② ●一针见血， 洞察现象的本质； 举一反三， 防微杜渐。 ●科学的思维来源 于良好的习惯。 ●充分把握事实 （现场、现物、现实） ③追求真正原因的能力； 5W2H Who(谁) What(什么) Why(为什么) Where(哪里) When(什么时间) How(怎么样) ④用5W2H的方式明确地向上司报告； How much(效益) ⑤追求成果的能力； （最重要的是得到环境的认可） ●坚持不懈地进行PDCA循环， 就能增强实力，逐步达到目标。 教育：国家的事情。 第三部分：部下培养 培训：企业的事情。 学习：员工的事情。 ＱC 小 组 的 历 史 日 本 的 QC 小 组 活 动 1949年：针对“品质管理基础课程”为经营干部、班组长举办QC研修班 1951年: 各个公司编制教材开始对班组长、主任等现场监督职实行QC教育 1956年：日本短波广播电台为现场监督职举办QC讲座 1960年：通过NHK的广播和电视实施QC的普及教育。 1962年：4月《现场与QC》创刊，编辑委员长-东京大学石川馨教授呼吁结 成QC小组。 5月、设置QCC总部，登录第一个小组（NTT-松山载 波通信部—— 机 械小组 1963年：5月日本第1次QCC大会召开（仙台） 1976年; QC小组国际会议第一次在日本召开. ＱC 小 组 活 动 的 历 史 中 国 的 QC 小 组 活 动 1975年以前: 已开始学习QC七工具 1976年: 开始QC小组活动式活动(清河毛纺厂) 1978年：全国推行TQC、 9月北京内燃机总厂诞生中国第一 个QC小组、同年12月召开了成果发布会 1978年~2003年：中质协联合总工会、团中央、中国科协等已 举办25届QC小组成果发表会。并每年派人 参加国际QC小组成果发表会 1997年：北京成功举办了国际QC小组成果发表会 2003年：已累计注册QC小组2123万个、创经济效益3584亿元。 ＱC 小 组 的 历 史 世 界 的 QC 小 组 活 动 日本 世界性潮流 台港 韩国 中国 东南亚 欧洲 美洲 等 70多个国家 和地区 QC小组活动的概念 一、QC小组的性质 群众性自愿结合的 组织（调动全员的积极 性） 以改进质量、降低消耗 提高经济效益和人的素质 为目的 选题应围绕企业方针 目标和现场存在的问题 采用质量管理的理论和 多种多样科学的方法，改 进活动 科学方法（好象