省局机关文印室社会化运营方案.docVIP

PAGE 1 PAGE 1 省局机关文印室社会化运营方案 为进一步提高省局机关文印的质量和效率，为机关各部门提供更加优质、便捷的服务，经省局（甲方）研究同意，现决定对机关文印室实行社会化运营并制订如下条款。 一、竞标方式 甲方采取邀标形式确定中标单位，评判标准以附件3、4为主。凡有意承包经营的单位请认真阅读以下条款并提出响应意见（见附件3、4）。参加评标会的各处（室、局）的代表（即：评委）根据乙方的响应意见给出中标推荐意见（见附件5）。现场由甲方对所有的中标推荐意见进行综合评判，最终决定中标单位（同等条件下优先考虑之前有过合作的单位）。 二、承包经营服务范围 乙方（承包方）在承包期间，需保质保量完成好省局（甲方）机关文件和会议资料的普通打印、彩色打印、一体印刷、横幅制作、写真、扫描出图、复印、速印等工作。甲方原则同意乙方在守法、安全，并在首先保证机关文印任务完成的基础上，适当对外开展业务。 三、承包经营服务期限 乙方经营服务期限为三年，从2012年签订合同之日算起。 四、承包金及其付款方式 乙方承包经营期间，需向甲方缴纳1万元/年的承包金。承包金按年缴纳。逾期交纳承包金的，从逾期第七日起（遇节假日除外）计算，每天按万分之三交纳滞纳金。 乙方承包期间文印服务费用按季与甲方结算。甲方只负责结算局机关的文件、会议资料的文印费用，各协会、省局各直属事业单位产生的文印费用由各协会和直属事业单位自行承担。 五、甲方文印要求 总体要求：乙方应奉行“诚实、信用、文明、满意”的经营宗旨，竭诚为省局机关做好文印服务工作。 1、服务要求。乙方应奉行“顾客至上”的原则，履行服务承诺（见附件2），坚持微笑服务、上门服务、满意服务。乙方应适应机关工作环境，遵循机关工作规律，随叫随到，并根据文件、材料的轻重缓急统筹安排打印顺序，做到赶工不误时、加班不加价、返工无怨言，必要时保证提供24小时全天候服务。 2、质量要求。乙方要保证文印质量优良，版面整洁，外型美观，差错率低，装订整齐划一。乙方要及时建立健全客户档案，实行质量跟踪，倾听部门意见，及时反馈信息，不断提高质量。 3、纪律要求。乙方工作人员要严格遵守机关的工作纪律，严格遵守保密规定，做到服从管理、听从指挥、严守秘密。文印工作过程中，应坚守岗位，尽职尽责，保证文印质量和效率。 4、价格要求。乙方应给予甲方最优惠的价格（价格请各参与竞标的单位提出响应），而且对于机关各部门、各协会、各直属事业单位的文印执行一个收费标准，不得随意抬高价格。 六、双方的权利和义务 （一）甲方的权利和义务 1、甲方无偿给乙方提供集中印刷场地一处（两间办公室）约60㎡，并无偿给乙方提供文印室现有的打印、复印、扫描、电脑等设备（详见附件1）。双方在签订合同的同时履行场地、物品交接手续。 2、甲方负责监督、督促乙方对承包前设备中的数据信息进行保全，对承包期间产生的数据信息进行备份、保全。 3、甲方负责对乙方的文印工作进行指导和监督检查。 4、甲方应督促乙方按期上缴承租经营费及各种税费。 5、甲方应协助乙方办理自主经营手续（费用由乙方承担）。 6、甲方应配合乙方做好与机关各部门的文印工作关系协调。 7、甲方为乙方提供水、电、网络、就餐供应等便利（餐费由乙方自理）。 （二）乙方的权利和义务 1、乙方应根据有关法律、法规及合同的规定，制订有关集中文印的各项具体管理办法及实施细则，自主从事经营服务。 2、乙方应配备适应文印工作需要的人员和设备（文印室工作人员至少应有3名）。乙方招聘或更换文印室工作人员应事先征求甲方意见。 3、乙方在承包期间，应爱护和维护好甲方无偿提供使用的打印、复印、扫描、电脑等设备，所产生的维护、维修费用由乙方承担。承包期满后，乙方应将所有设备原物归还给甲方。 4、乙方应遵守法纪法规，不得承印含有反动、淫秽、迷信内容和国家明令禁止的出版物，不得从事其他非法出版物的印刷、打印。 5、乙方应按合同要求，及时足额上交承包金和有关费用。 6、乙方必须与甲方签订保密承诺书，遵守甲方的保密规定和保密纪律。 7、乙方布置文印室时，不得破坏办公用房的结构和设施。合同终止时，乙方应确保所在场地的设施完整无损、环境整洁。 8、乙方应接受甲方的指导、监督和检查。 9、乙方经营期间，应主动处理好与机关各部门的关系。 10、乙方应遵守国家计划生育和社会治安等相关政策，不得违反计划生育工作和社会治安工作。 七、乙方退出机制 凡出现下列情况之一者，甲方有权终止该合同。 1、逾期三个月未交承包金，合同自行终止，乙方退出，甲方追偿乙方所欠缴的承包金。 2、一旦发生泄密事件，合同自行终止，乙方退出；乙方如因泄露秘密造成不良后果，甲方有追究乙方相关责任的权利。 3、机关干部职工对文印室的服务质量、服务态度不满意，半年内投诉达10次以上的，合同自行终止，乙方