超级沟通郭树东第一讲幻灯片课件.pptVIP

超 级 沟 通;讲师简介：; 郭树东职业背景;;讲前答疑;今天我们都能学到哪些？？？;你是老虎型、考拉、孔雀还是猫头鹰、变色龙呢;;概述及定义;沟通重要吗？;沟通障碍-沟不通;高效沟通的基本原则;;故事;沟通同步;;沟通要主动;沟通比例专家调查;;询问技巧;1、询问技巧;询问方式对比;“询问”的类型和功能;范例——开放式问话;范例—封闭式问话;“询问”的类型和功能; 不理想的沟通用语 理想的沟通用语 ;;2、表达技巧-名言分享;表达的技巧-表达要领;2、表达技巧-语言艺术; 有效聆听;倾听的作用;让别人讨厌自己的秘诀;;倾听技巧-倾听要领;其它技巧;影响沟通的因素-形体;影响沟通的因素-心理;习惯性思维;影响沟通的因素-语言;影响沟通的因素-倾听;;;;;;;;回顾总结：有效沟通是什么？;鸭子学飞的故事; 学的再多，不去改进等于白学！