原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2012年员工敬业度调研结果分享
30岁及以下新世代员工
怡安翰威特员工敬业度研究中心
2013年4月
1 敬业度调研简介
2 30岁及以下敬业度调查简介
3 整体敬业度水平分析
4 影响力分析
提升员工敬业度，从而提升企业业绩
根据怡安翰威特的全球敬业度客户数据库中的1500个公司的调研显示，超过65%的员工敬业的
公司显示出更好的财务表现。
大客户保有率、
客户重复购买率 敬业度与全面股东回报的联系
客户敬业度提高
、客户敬业度等 50
40
)
%
(
员工以客户为中 报 30
心的行为增加 回
东 20
股
面 10
全
提升员工敬 员工乐于为公司 业 业 0
业度 努力工作 人均产出提升 绩 企
年
增 5 (10)
长
(20)
(30)
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
员工乐于留任 敬业度得分
来源: 怡安翰威特1500家公司敬业度数据
关键人员流失
率、员工自动
离职率等 保留员工
敬业度与业绩的相关性R=0.6
员工敬业度 （Engagement）
敬业度反映了公司在多大程度上能够激发员工对公司投入的感情、智慧和承诺。
下面三个关键行为方式表现出高度的敬业精神：
Strive
文档评论（0）