quensh整合性管理系统绩效评估之研究.docVIP

PAGE 18 PAGE 17 QuEnSH整合性管理系統績效評估之研究 林盛隆 魏鈺峰 王瑜瑋 朝陽科技大學環境工程與管理系 摘要 在追求全球化市場競爭優勢下，現代企業需整合內部的品質、環境及職業安全議題的挑戰於其管理系統中。品質、環境及職業安全三管理系統整合之趨勢已在文獻中廣泛被討論，然而整合系統的績效評估方法則較少被論及。本文的績效評估架構是針對ISO 9000、ISO 14001及OHSAS 18001三系統之整合系統而提出的，利用德爾菲法及層級分析法來架構績效評估的系統，得出的結果可用來鑑別重要的績效指標並將之排序。最後利用一個實務的學習案例比較整合管理系統績效評估之應用情形。