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使用自然人憑證IC卡問題集QA 1Q：作業時出現『驗章失敗』錯誤訊息？ 1A-1：作業時，隨意將憑證IC卡由讀卡機拔出所引起的。 1A-2：作業時，如果您使用機關憑證登入，在系統沒有出現請您插入自然人憑證(或其他憑證)IC卡時，您卻自行更換而引起的。 2Q：讀卡機與讀卡機驅動程式以及憑證IC卡驅動程式都已裝好，但讀卡機無法讀取憑證IC卡的資料？ 2A-1：您個人電腦的Windows OS之SMART CARD服務沒有啟動。 請在您的個人電腦裡點選『開始→控制台→系統管理工具→服務』。在進入『服務』畫面後，請檢查SMART CARD服務有沒有啟動成功，如果沒有請啟動之(請參考圖A)。另外也請檢查SMART CARD服務的啟動方式是否設為『自動』，如果不是請設成『自動』。 2A-2：您開機時，沒有將讀卡機接到PC上(開完機後，才接上的)。請您於確定已將讀卡機接到PC上並將憑證IC卡(機關卡或自然人憑證IC卡)插入讀卡機後，再重新開機。 2A-3：您個人電腦的Windows OS是安裝使用舊版的scardsvr.exe。(請詢問您所購買的讀卡機廠商) 注意：以下是購買使用虹堡公司的IC卡讀卡機者，其正確的scardsvr.exe版本。(其他廠商，請詢問(1)Windows XP請檢查C:\windows\system32下的scardsvr.exe的版本，必須是5.1.2600.