加快山西家政服务业发展的对策-山西大学商务学院.DOCVIP

山西省软科学研究计划项目 项目编号：2009041013-01 加快山西家政服务业发展 的对策研究 项目委托单位： 山西省科学技术厅 项目承担单位： 山西大学商务学院 项目负责人： 暴丽艳 项目起止时间： 2009年4月-2011年12月 2011年12月 总目录 第一部分：《计划任务书》复印件 第二部分：课题组成员及分工情况 第三部分：研究报告 第四部分：相关成果 课题组成员及分工情况 姓 名 职称 承担任务 工作单位 暴丽艳 教授 课题统筹、研究大纲编写 山西大学商务学院 副 研究报告的撰写 山西大学商务学院 讲师 研究报告调研报告的撰写 山西大学商务学院 讲师 设置调研问卷、整合资料，撰写相关论文 山西大学商务学院 讲师 设置调研问卷、调研资料统计分析，撰写调研报告和论文 山西大学商务学院 助教 组织学生调研、整理调研资料 山西大学商务学院 国家资源型经济转型综合配套改革试验区建立污染低、结构优、增长快、效益高新山西标准职业目 录 前 言 1 一、研究基础 3 1.1研究的目的和意义 3 1.1.1 概念阐述 3 1.1.2 研究目的和意义 4 1.2国内外发展与研究现状 7 1.2.1国外发展与研究现状 7 1.2.2我国发展与研究现状 10 1.3研究方法与技术路线 16 1.3.1研究方法 16 1.3.2技术路线 17 二、山西省家政服务业发展基础与现状 18 2.1山西省社会经济基本情况 18 2.1.1 2010年山西省国民经济发展情况 18 2.1.2 2011年一季度山西省国民经济发展情况 19 2.2山西省服务业发展情况 21 2.3山西省家政服务业基本现状 23 2.3.1相关政策法规解读 24 2.3.2社会认知度分析 25 2.3.3服务企业类型与服务内容 27 2.3.4 从业人员结构与数量 29 三、山西省家政服务业的相关分析与基本问题 31 3.1 山西省家政服务业相关分析 31 3.1.1山西家政服务业供需矛盾分析 31 3.1.2 山西省家政服务业竞争力分析 34 3.1.3山西省家政服务业技术与层次分析 39 3.2山西省家政服务业基本问题 41 3.2.1 家政服务市场不规范问题表现突出，存在一定程度的“信任危机” 41 3.2.2服务人员素质与市场需求存在较大差距，技术含量高的新型服务明显不足 42 3.2.3 家政服务企业宣传和营销渠道单一，存在明显的性别与地域偏见 43 3.2.4企业规模偏小、经营管理手段落后、缺乏必要的规范与制度 44 四、加快山西省家政服务业发展的对策 46 4.1加快山西省家政服务业发展的路径选择 46 4.1.1明确范围、转变观念 46 4.1.2搭建平台、积极引导 47 4.1.3依托社区，扶持拓展 48 4.1.4强化培训，提升档次 48 4.2加快山西省家政服务业发展的发展模式设计 52 4.2.1加快家政服务管理体系建设，规范服务标准与职业要求 52 4.2.2 依托现代信息技术搭建服务平台，提升管理水平与服务质量 53 4.2.3积极拓展家政服务领域，强化家政服务企业品牌意识 56 参 考 文 献 57 前 言 与西方社会强调个人能力与个体意识、以个人为社会政治、经济发展的基本单元的思维习惯不同，“家”在中国社会文化中占有重要的地位，既是中国最稳定、最具突破力和发展空间的社会活动基本单元，又是衡量中国社会政治、经济发展水平的重要指标基础。 改革开放以来，社会经济的飞速发展给人们带来了生活水平的迅速提高，但同时，对现代服务业的发展要求也随之扩大。作为内陆省份，山西现代服务业发展的滞后性突出国务院批准山西设立为国家资源型经济转型综合配套改革试验区全方位、系统性转型建立污染低、结构优、增长快、效益高新”品牌。家政服务业不仅具有劳动密集型特征，更体现出服务内容广泛、就业容量大的特点，是促进社会安定，缓解日益严峻的就业压力的重要出路之一，而且也越来越表现出知识、技术、智力密集程度高的现代服务业特征。加快发展家政服务业，既是提高山西服务业对国民经济增长贡献程度的有效手段，又是在现有减少经济增长对资源的消耗，减轻增长产生的环境与生态压力条件下，与山西实际结合度最好、发展空间和潜力最大、最有可能形成后发优势的产业，是深刻领会和全面落实“科学发展观”、实现山西经济转型跨越发展的具体体现和捷径，具有十分有重要的现实意义。但是，一直以来，受种种因素的影响和制约，我国学界对服务经济的研究还非常滞后，对家政服务业的研究更是凤毛麟角，经济生活中的许多问题得不到理论上的解释与指导。因此，亟需引起山西全社会尤其是各级政府决策部门的高度重视和清醒认识，加强对家政服务业的理论研究