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TurboKET Document 客 e 通客户管理软件—随心所欲 即想即得 联系方式： 地址：北京市朝阳区安定门外安立路汇欣大厦 B座816室 邮编：100101 电话：01013 产品网站： 公司网站： 本文版权归 TurboCRM 公司所有。 未经书面同意，不得以任何方式抄袭、节录或翻印。 客e通客户管理软件—随心所欲 即想即得 目 录 1. 什么是客 e 通？ 2 2. 哪些企业适合用客 e 通？ 3 3. 客 e 通能为企业做什么？ 3 4. 客 e 通典型应用模式？ 3 4.1 专人应用模式3 4.2 经理＋助理应用模式3 4.3 多角色应用模式4 4.4 连锁组织应用模式4 4.5 集团型应用模式4 5. 客 e 通产品特点 5 5.1 管理目标明确 5 5.2 适合各种业务 5 5.3 全面信息展现 8 5.3.1 卡片管理8 5.3.2 列表管理10 5.3.3 报表管理12 5.4 客户接触 20 5.4.1 邮件接触20 5.4.2 短信接触21 5.5 灵活易用 21 5.5.1 自定义卡片21 5.5.2 配置查询条件22 5.5.3 日程管理及提醒23 5.5.4 客户、联系人收藏夹25 TurboCRM Ltd. 第 1 页 共 27 页 客e通客户管理软件—随心所欲 即想即得 1. 什么是客 e 通？ 客 e 通客户管理软件由 TurboCRM 信息科技公司（ ）荣誉出品，实 现客户信息全面记录和整合管理。 客 e 通客户管理软能够准确把握中国客户管理的五大关键需求： 完整信息记录 有效整合管理 方便查询检索 多维数据分析 灵活安全易用 客 e 通能够满足企业对客户信息记录和整合管理的核心需求。客 e 通的管理对象非常明 确，不但能够满足客户资源管理的需要，同时，也使产品更加快速、直观的体现效果和更容 易使用。它将极大的提高客户资源管理的有效性和工作效率，帮助企业实现快速、高效率的 发展目标。 客 e 通客户管理软件采用标准的 C/S 三层结构应用模式：客户端应用服务层数据库 层；对于跨地域应用，客 e 通支持 Web 终端服务以实现真正意义上的 B/S 应用，用户在远 端可以通过浏览器实现客 e 通的异地应用，如下图所示： TurboCRM Ltd. 第 2 页 共 27 页 客e通客户管理软件—随心所欲 即想即得 2. 哪些企业适合用客 e 通？ 企业在运营和发展过程中普遍存在客户信息记录不及时、不完整的现象。基于有效客 户信息的整合、查询、统计、分析已经成为企业快速发展的关键要素。 目前，企业普遍采用的客户信息管理方法： 总觉得应该有更好的方式来管理客户，但苦于没有适合自己的管理工具！ 一直用手工管理客户信息，感觉人员工作量大、信息更新不及时、文件存档困难！ 用 Excel 工具来管客户信息，虽然可以实现部分信息记录和简单的统计、分析，但操作 太麻烦，同时还有很多想法实现不了！ 自己开发了一套客户管理系统，能够按照自己的意愿来实现客户信息管理的想法，但系 统总是受到各种局限，再加上对今后系统升级和售后服务的担心，总是顾虑重重！ 已经采用了一套商品化客户管理软件，但很多功能都是不