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优秀导购必须胜任不同的角色 导语:优秀的导购不仅在服务上，业绩上有最好的表现，同时还是顾客的生活顾问，应站在顾客的立场上给他们咨询和建议。优秀的导购在顾客的眼中还代表着公司的服务风格与精神面貌，所以要时时刻刻注意自己的言行举止。 　　1、企业形象代表： 　　常与顾客面对面沟通，一举一动，一言一行除了代表个人的修养/素质外，在顾客的眼中就代表着公司的服务风格与精神面貌，所以要时时刻刻注意自己的言行举止，使顾客信赖，乐于再次光临。 　　2、信息传播沟通者： 　　对公司的各种促销信息、活动内容、活动期限了如指掌，在向顾客介绍商品，应做出详细介绍，如果顾客有问到有关事项时，都能详细解答，以便给顾客更多的购买理由。 　　3、顾客的生活顾问： 　　要充分了解自己所销售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值及每一件商品的给顾客带来的好处。才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此优秀的导购不仅在服务上，业绩上有最好的表现，同时还是顾客的生活顾问，应站在顾客的立场上给他们咨询和建议。 　　4、消费者的服务大使： 　　在现代的竞争中，优势来自于无形的服务，一系列的小细节都能征服顾客，压倒竞争对手。 以下内容为繁体版 導語:優秀的導購不僅在服務上，業績上有最好的表現，同時還是顧客的生活顧問，應站在顧客的立場上給他們咨詢和建議。優秀的導購在顧客的眼中還代表著公司的服務風格與精神面貌，所以要時時刻刻註