重视随访管理工作v1020130507张钊.docVIP

重视病人随访，提升医院服务水平 　　医院病人随访管理，是病人离开医院以后，再次进入医院之前，这整个时间段的管理。具体的业务包括：随访，复诊预约，医疗结果反馈，病情的监测，以及病人病情资料的管理和分析等。简而言之，它是指病人离开医院以后的管理和服务。 一、为什么必须重视病人随访管理？ 为什么要重视病人离开医院以后的管理和服务？因为病人是医院收入来源的最主要部分。?除了边远的贫困地区，医院的资金，绝大部分来源于为病人服务的医疗收入。病人与我们医院的收入，与医院的发展密切相关。如果没有病人，医院就没有钱，如果病人多，医院的收入就充分。病人是医院的上帝，病人的数量直接关系到医院的生存发展。病人的数量取决于医院的服务质量，尤其是医院管理和服务病人的质量。? 目前有部分大医院的管理者，并不在意病人的服务与管理。他们认为：我们已经人满为患，到医院来看病，还得早晨四五点钟来排队挂号，医院烦心的是如何扩大规模，满足看不上病的病人。这样的医院有没有？有。但不多。在大城市，顶级的二三所大医院里有这样的情况。绝大部分医院的诊治能力还是有空间的。作为医院来说，其实很多时候是想要多看一些病人的，也想能把病人都覆盖过来。因为医院有能力多看或者多收住院病人。当然同时医院也希望，病人来了以后能够多带来一些收入，能够让医院的生存和发展条件能够更好一些。怎样能达到这样的目的，做好病人的随访管理服务就是非常有效的途径。?