车管所排查突出题材料.docVIP

根据总队《关于对全省车辆管理部门开展主题教育实践活动进行考核评比的通知》要求，我大队车管所开展了为期两个月的“制度程序回头看”活动，对照有关法律法规、部门规章和工作规范，重新审查本单位办理机动车登记、驾驶证申领、驾驶人考试等各项业务流程和警务公开内容，查找机动车查验和驾驶人考试不规范、业务监督不到位，违规收费把关、指定服务、非法中介扰民等问题，查找影响业务效率、造成群众多次往返等候的环节，进一步完善和落实监督管理、便民服务等措施。 长期以来，由于种种因素，我大队车管所存在管理滞后、非法中介扰民、机动车查验和驾驶人考试不规范、车管民警及工作人员服务态度不好等诸多问题。为此，大队经过积极排查，现将问题总结如下： 　　1、车管窗口形象不佳。少数民警职工的工作态度和作风不够端正，作风较散漫，能动性较差;缺乏足够耐心，有“门难进、脸难看、事难办”的现象;工作不够积极，存在特权思想、特权作风;执法为民思想淡薄;常常以管理者自居，不能做到主动为群众解决问题，导致民警在群众心目中的形象不好。 2、办公网络不够完善。办公网络有时不稳定，加上车管业务的办理流程比较繁琐，从而导致工作效率不高。 3、非法中介扰民的现象严重。由于办理车、驾管业务的繁琐，而群众又不了解办理流程，从而让群众误认为在车管所办事难，这样就让非法中介有了可乘之机。一旦发现办事的群众就上前招揽业务，对群众进行欺瞒诈骗，从中收取高额费用