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* * 友情提示 上课时间请勿： --请将您手机改为“震动” 避免在课室里使用手机 --交谈其他事宜 --随意进出教室 请勿在室内吸烟 上课时间欢迎： --提问题和积极回答问题 --随时指出授课内容的不当之处 知识管理 知识管理就是对知识的管理。 对企业而言，知识管理是一种全新的管理模式，其出发点是将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。 知识管理的目标 提高创新能力 提高业务效率 提高技能素质 提升企业持久竞争力 汉普知识管理组织 知识管理部 研究发展部 培训部 知识管理VP 业务效率 创新能力 技能素质 知识管理的原则 如何以最小的成本进行最有效的知识管理 - 积累原则 - 共享原则 积累原则 咨询公司的秘密在于从客户那里学到知识，再把它卖给新的客户。 咨询公司的高额收费来自于长期的知识积累。 汉普的积累有多少？ 共享原则 知识共享可以使每一个新项目的运行都建立在公司的经验和知识的基础之上。 知识就是力量，力量不是来自于保密的知识，而是来自于共享的知识。一家公司的价值观和奖励制度应该反映这个观念——Bill Gates Lotus在对职工进行业绩评价时，知识共享占了25%的份额。 知识管理和信息管理的关系 信息管理为知识积累和共享提供平台。 信息管理是对企业知识资源中显性知识进行的管理，也即通常所说的信