管理咨询顾问及访谈技巧课件模板.pptVIP

学会Delphi法 组成专家小组 向所有专家提出所有预测的问题及相关要求，并附上关于此问题的所有背景材料，要求专家做书面答复 专家根据所收到的材料，提出自己的预测意见（匿名），并说明理由 将各位专家的第一次判断意见汇总，列成图标，进行对比，再发给各位专家，让专家进行比较并修改自己的意见和判断 将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次发给各位专家，以便做第二次修改 收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮，直到每个专家不再改变自己的意见为止 对专家的意见进行综合处理 咨询顾问必备素质之四：精神和品格 严格遵守咨询职业道德标准，注重诚信 以客户利益为重 保持咨询工作的独立性、客观性和公正性 为客户保密，决不利用客户机密牟利 不贬低同行，不做有损咨询职业的任何事情，保持职业的尊严、声誉和纯洁 有敬业精神，正直，有事业心、责任心、自信心和团队精神，坚韧的意志和毅力，一点一滴去体现个人魅力 快乐的顾问，快乐的咨询 享受咨询，享受生活 避免犯这些低级错误 拿原始素材或模版做简单的CopyPaste，连客户名字和logo都忘记替换 写方案没有针对性，堆砌文字，毫无价值 对关键主题一知半解且不求甚解，存侥幸心理 只顾闷着头做事情，想不起来去和客户或同事交流 工作不做充分的准备和计划，临阵磨枪 交流或会议不做记录，只信任自己的记忆力 访谈提问不深入挖掘，都是蜻