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论电子商务及物流快递未来发展方向引言第一章快递、网店、顾客、淘宝网。1．快递员的现状和做法：2．网店的无奈和做法3．网购顾客的不便、麻烦和愤怒①收件的不便②发快递和退换货的麻烦③维权的愤怒4．淘宝网第二章关于改变物流现状有三种说法：1．增加快递员的派件费用2．政府立法规范快递公司3．快递企业的重组与并购对市场的影响第三章快递问题解决方法1．增加一个环节驿站2．驿站如何提高物流快递派件效率3．怎么才能真正做到快递在每个环节都有据可查4．驿站给寄件人和收件人还有网店提供方便5．建立驿站所需条件①建立全国统一的驿站编码②统一快递的电子单据③建立驿站地图和驿站信用体系6．商家申请建立驿站的条件7．驿站三级等级制度8．淘宝驿站附加功能第四章现有B2C模式的转变和完善1．现有的两种电子商务模式C2C和B2C2．B2C模式的转变3．那么B2C超市比起大型超市的优势是什么？4．B2C超市与现在的小型超市的区别是5．B2C超市与现在的B2C电子商务模式的区别6． B2C超市和连锁超市的区别与优势第五章建立D2D电子商务模式本人09年元月5日，第一次在淘宝网上购物，买的是一块手表送给我的女朋友，东西是正品比在商场买要便宜一半，从此就一发不可收拾。不仅自己买还帮别人买，现在我在淘宝上的买家信用等级已到黄钻。2011年十一前夕，当我去快递站发快递的时候，看见站里的快递堆积成山，一问才知道，有一个片区送快递