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ISO9001:2000质量管理体系培训 概念的建立 二〇〇四年二月一日 第一章ISO9000族标准的产生及作用 国际标准化组织与国际标准 ISO9000族标准的产生 为什么要实施ISO9000族标准 什么是ISO9000 ？ 体系 管理体系 质量管理体系 符合一定标准要求的质量管理体系 ISO (the International Organization for Standardization)：国际标准化组织 ISO9001:2000 GB/T19001-2000 ISO9000质量管理体系的来源 北约军工生产标准 1979年英国将其应用于民用生产标准 － BS5750 1987年联合国将其转换成国际标准 分工的细化，生产的批量化，相互合作的要求，国际贸易的发展。 ISO的组成 ISO是国际标准化组织(International Organization for Standardization)的英文缩写； ISO由各国标准化团体(ISO成员团体)组成； ISO是一个世界性联合会。 ISO的工作 负责起草国际标准； 通常由ISO的技术委员会完成； 技术委员会通过的国际标准草案提交ISO 的各成员团体表决； 至少75％参加表决的成员团体，才能正式发布为国际标准，即ISO标准。 2.ISO的作用 国际标准的作用 消除非关税贸易壁垒，促进国际贸易往来，推动世界经济发展； 消除技术障碍，增进国际间技术交流。 ISO的工作目标 起草国际标准； 协调国际标准化工作； 促进国际标准的应用； 增进国际贸易和技术交流。 3.ISO标准及中国国家标准编号方法 ISO标准编号方法 ISO 9000：2000 标准发布年号 标准顺序号 国际标准化组织英 文缩写 中国国家标准编号方法 GB/T 19000--2000 标准发布年号 标准顺序号 标准的性质，推荐性标准的汉语拼音缩写 国家标准的汉语拼音 缩写 二、ISO9000族标准的产生 1.质量管理标准的产生 各发达国家质量管理标准的产生 质量管理的重要性日益显现和突出； 美、英、日等工业发达国家在制定工业标准时考虑并制定了质量管理标准； 各国制定的质量管理标准在本国的质量管理实践中发挥了积极的推进作用； 由于各国标准间的差异，客观上对国际间的贸易和技术交流形成了技术壁垒。 质量管理国际标准的产生 为消除各国标准不统一造成的技术障碍，ISO于1987年发布了ISO9000质量管理和质量保证系列标准； 1987版IS09000系列标准是由五个核心标准(ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004)和一个术语标准(ISO8402)构成的； ISO9000系列标准的发布得到了世界上大多数国家的积极响应，包括发展中国家和经济相对不发达的一些国家和地区。 三、为什么要实施ISO9000族标准 参与国际市场竞争的需要 提高组织的质量管理水平 以预防为主并不断提高产品的质量水平 改进推动创新为组织带来新的活力 质量的受益者不仅仅是顾客 1.参与国际市场竞争的需要 ISO9000族标准已为世界各国所接受 中国的各类型组织迎接国际市场的挑战 在质量管理方面与国际接轨，有利于竞争 2.提高组织的质量管理水平 应用系统的方法，进行质量管理 提高组织内人员的质量意识 强化质量管理的法制观念 3.以预防为主并不断提高产品的质量水平 IS09000族标准倡导以预防为主的管理思想 不断改进质量管理体系，提高产品质量 4.改进推动创新为组织带来新的活力 持续改进不断