如何把握消费者购买行为8.pptVIP

如何把握消费者购买行为 如此推销 人们总是生活在一定的社会文化背景下，不同的国家和地区有不同的文化，不同的风俗习惯。在不同的社会文化环境中成长起来的消费者，形成不同的生活方式、有着不同的行为准则和价值观。这些特征与消费者对消费品的需求和评价有着密切的联系，直接影响着消费者的购买行为。 二、社会因素 家庭 家庭是社会中最重要的消费单位和购买决策单位，对消费者购买行为的影响最大。 个性指个人特有的心理特征，导致人对所处环境做出相对一致和持续的反应。个性一般通过自信、支配、自主、顺从、交际，保守和适应等性格特征表现出来。 研究消费者的个性特征，并赋予品牌以个性，使之与消费者适应，能促进商品的销售。 职业.职业不同，如工人，农民、军人及教师，对不同产品及品牌会表现出不同的看法和购买意向，有不同的消费习惯。 性别.长期以来，性别一直是影响人们购买服装、鞋帽、化妆品等的重要因素；现在“男女有别”已经延伸到其他不少领域。 (1)求实心理。收入水平一般的顾客，在选择具有一定价格水平的日用商品时常常受这种心理支配。 (3)求名心理。追求名牌、信任名牌，这也是消费者的一种普遍的心理现象。 (5)求廉心理。企业要占领市场，必须在保证产品质量的同