《2012年一汽丰田汽车销售价值优势培训讲解ppt课件》（33页）汽车.pptVIP

一汽丰田汽车销售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 考评项目赋标准分，对照考评内容和考评办法对考评项目进行考评，评出各考评项目的考评实际得分，考评类目下各考评项目考评实际得分之和为该考评类目的考评实际得分 考评项目赋标准分，对照考评内容和考评办法对考评项目进行考评，评出各考评项目的考评实际得分，考评类目下各考评项目考评实际得分之和为该考评类目的考评实际得分 丰田汽车的价值优势  前 言 随着中国车市的发展，消费者也在不断成熟和理性。中国汽车消费正在转入“价值主导时代”。价值是产品或服务带给消费者的利益，它决定了价格高低和品牌崇尚度。就一辆汽车而言，产品物质利益中既有产品基本属性带来的价值，还有延伸功能带来的价值。具体而言，价值包含五方面的内容： 性价比 故障率 使用成本 残值（二手车价格） 售后服务 因此，消费者在买车时，最重要的原则不是比价格，而是比价值。 而丰田的汽车价值观是：追求用户利益最大化，体现丰田对用户利益的尊崇；追求产品终生价值最大化，体现在有限延续的时间段内丰田汽车的价值。无论何时何地，交付给您的丰田车就意味着我们对您永久的承诺——带给用户最大的价值。 因此，在充分认识了丰田汽车的价值优势后，请向用户自信地推荐吧! 汽车价值构成的五大要素 性价比 故障率 使用成本 残值（二手车价格） 售后服务 性 价 比 1. 概 论 汽车的动力性、安全性、平滑性、操控性、舒适性等性能指标，反映了制造商设计理念、制造技术和管理水平、性能差异对车主带来不同的价值。购车前不仅仅需要比较造型、价格和配置，更应该看重车型的性能和品质等车辆的基本素质。所以用户在购买时，第一位不是比价格，而是比价值。 尤其在安全性方面，丰田的GOA能在发生碰撞时有效吸收能量，保护驾乘者的安全。皇冠车采用的减轻对行人伤害的车身，不仅为乘员考虑，更为行人着想。 2. 佐 证 COROLLA获APEAL第一名 2004年JD.POWER的汽车性能、运行和设计调查中,丰田花冠获中型车第一名、威驰获入门中型车第二名。 用户的认同是最好的佐证 来自新华社有关2004年我国轿车十大厂家的最新排名显示，刚刚成立一年多的一汽丰田以产销增长率76.94%和73.15%的速度入围前10名。能够获得如此快速的发展，除了品牌，产品；售后服务等因素外，更主要是由于其产品综合性价比不断提升的结果。 性 价 比 3. 实 例 花哨的配备不一定都实用 现在很多新车在配置上配得很花哨，尺寸也够大，表面看起来性价比很高，于是吸引了很多用户的眼光，但是性价比中“性”字的内在含义不仅仅是配备、规格，它还包括技术含量、产品品质、安全性能、售后服务等综合因素。 精装“二锅头”≠简装“五粮液” 性 价 比 故 障 率 概 论 故障率大小意味着汽车可靠性的高低。故障率低意味着省钱、省时、省心，车给人创造的价值大。顾客在购买行动中，不应忙着比价格比所搭配配置的多少，而应该更多地关注汽车的可靠性。 车应是人正常工作和生活的朋友，而不应是烦恼！ 2. 佐 证 COROLLA获ISQ第一名 JD Power2004年中国新车质量调查中，丰田花冠获中型车第一名、威驰获入门中型车第二名 丰田汽车故障率最低 在2004年JD Power2004的一项长期跟踪调查的结果中，在对拥有1998年款汽车的30000名车主进行的问卷调查中，每百车故障率结果显示丰田公司的丰田品牌均排名前茅。 故 障 率 COROLLA故障率远远低于平均水平 德国官方检测机构 TUV“2005年车辆年检报告”中，花冠平均重大故障率仅为8.88%，远低于平均水平16.98%。在该报告涉及的车型中有10余款都已国产，其中第二名的重大故障率超过12%，远远落后于花冠。 故 障 率 实 例 皇冠的优秀品质深入人心 皇冠从1964年进入中国，早期主要是政府机关、事业单位的公务用车。它的质量的可靠性、稳定性也是最突出的优点，在出口到中国的８万辆老皇冠当中，至今还有很大一部分仍在为中国用户服务。 老皇冠行程50万公里无大修 在广东揭阳，有一辆老皇冠行驶里程已经达到50万公里，但至今仍无大修，还在作为公务用车使用。 威驰故障率最低 在“新快报新浪2004汽车测评大奖调查”中，威驰的年平均维修次数仅为0.5次，在国产小型车中故障率最低，获得最可靠小型车奖。该奖项表明车辆在使用过程中出现的问题最少，质量最为稳定，有着良好的适应性。