分析是企业的管理理论中相当重要的策略性规划.doc

PAGE 95研究所管理學題庫 YDU曾星翔 DATE \@ yyyy/M/d 2006/2/28 PAGE PAGE 17 一、SWOT分析 SWOT分析是企業管理理論中相當重要的策略性規劃，主要是針對企業內部優勢與劣勢，以及外部環境的機會與威脅來進行分析，而除了可用做企業策略擬定的重要參考之外，亦可用在個人身上，作為分析個人競爭力與生涯規劃的基礎架構，是一種相當有效率，且幫助做決策者快速釐清狀況的輔助投資工具。 Ｓ Strength：優勢 列出企業內部優勢：◎ 人才方面具有何優勢？◎ 產品有什麼優勢？◎ 有什麼新技術？◎ 有何成功的策略運用？◎ 為何能吸引客戶上門？? Ｗ Weakness：劣勢 列出企業內部劣勢：◎ 公司整體組織架構的缺失為何？◎ 技術、設備是否不足？◎ 政策執行失敗的原因為何？◎ 哪些是公司做不到的？◎ 無法滿足哪一類型客戶？ Ｏ Opportunity：機會 列出企業外部機會：◎ 有什麼適合的新商機？◎ 如何強化產品之市場區隔？◎ 可提供哪些新技術與服務？◎ 政經情勢的變化有哪些有利機會？◎ 企業未來10年之發展為何？? Ｔ Threat：威脅 列出企業外部威脅：◎ 大環境近來有何改變？◎ 競爭者近來的動向為何？◎ 是否無法跟上消費者需求的改變？◎ 政經情勢有哪些不利企業的變化？◎ 哪些因素的改變將威脅企業生存？ 二、Synergy （綜效） 合力大於分力之合，企業在經營時所提供的產品及所面對市場非單一項，若彼此間能有效配合則能獲得特殊利潤，此種效果稱之綜效。是公司購併的主要理由，指整合後的公司績效將超過原來的個別部份，例如，某家石油公司有完善的分配網路，而另一家則蘊藏豐富，預期兩公司合併後，將產生綜效，比以前有更高的每股盈餘。 三、零基預算（Zero-base Budgeting） 指在每個預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，即以零為基礎，根據組織目標，重新審查每項活動對實現組織目標的意義和效果，並在費用--效益分析的基礎上，重新排出各項管理活動的優先次序。 零基預算過程包括三個步驟︰1. 將每一個獨立的部門活動作為一個決策包2. 按照決策在預算期間給組織帶來的效益對決策包進行排序3. 按照優先次序將預算資源分發給各個決策包零基預算適合于管理日益減少的資源，當組織面臨緊縮和財政困難時，管理者急需有效的手段來分發優先的資源，而零基預算正是這種手段。決策包（Decision Package）是一個識別和描述特定活動的文件，通常由部門管理者負責製定。它包括對活動目的的陳述，活動的費用，人員需求，績效考評標準，被擇的行動方案，以及對直接效益和間接效益的評價。 四、工作豐富化（Job Enrichment） 是針對工作擴大化的缺點而加以改良的，工作豐富化乃是增加垂直方向的工作內容。雖然工作擴大化擴大工作的範圍，但工作豐富化則增加工作的深度（job depth），也就是讓員工對自己的工作有較大的自主權，同時肩負起某些通常由其監督者來做的任務規劃、執行及評估其工作。員工對其工作有較大的自主權，可使員工有更多的自由度、獨立性和責任感去從事完整的活動，同時可以獲得回饋以評估自己的績效並加以矯正。 五、工作分析（Job Analysis） 工作分析是指對於某項工作，藉由某些方法進行分析與研究，得到該項工作的內容與所要求與能力，其目的在於達成員工招募與甄選、人力資源規劃、訓練與發展、績效評估、工作評價及其他等目的。一般說來，工作分析的方法有觀察法、面談法、問卷法、測驗法與綜合法等。透過工作分析程序所得到的資料結果，可作成「工作說明書」、「工作規範」兩種書面記錄。 六、德菲法（Delphi Method） 1.傳統德菲法:乃鑑於委員會專家討論及其它小組討論方式不盡理想,為避免小組溝通不良,而為少數人把持,被迫順服別人意見,並產生人格衝突及敵對等弊端. 其運用五原則:(1)匿名(2)複述(3)控制回饋(4)團體回答統計(5)專家共識  2.政策德菲法:為突破傳統德菲法的限制,並迎合政策問題的複雜性,於是產生政策德菲法,除了採用傳統德菲法的複述與控制回饋原則外,並引進其它新原則. 引用之新原則:(1)選擇性匿名(2)消息靈通之多方面倡導(3)回答統計兩極化(4)衝突的建構(5)電腦的輔助. 七、程式化決策 可程式化決策，有其既定的決策原則或程序，可用作業步驟、流程圖、決策表、公式來表達。 分　類 作業控制 管理控制 策略規劃 程式化 訂單處理 應付帳款 預算、