提升人际交往能力五把钥匙讲义考题.docVIP

1.简称为AC的自我状态是： ?? 回答：正确 A? 父性自我 B? 顺从童心 C? 自由童心 D? 成人自我 A? 即使受到上司不公平的待遇，也只好忍着 B? 做重大决定时，不经思考，脱口而出 C? 政令朝令夕改 D? 自己受到上司批评时，便随意对部下发火、宣泄 A? 严格的规章制度 B? 严厉的经理人 C? 闭目塞听、自以为是的企业文化 D? 低下的员工能力 A? 暴君型经理人 B? 飞天型经理人 C? 老夫子型经理人 D? 慈母型经理人 A? 成人自我 B? 父性自我 C? 母性自我 D? 顺从童心 A? 企图心 B? 同理心 C? 直觉力 D? 独特性 A? 对它的必要的宽容能够使员工更加尽心竭力的工作以图报答 B? 员工其实是非常用心用力的 C? 多数只是员工的借口 D? 由于客观因素限制才会出现问题 A? 批评 B? 惩罚 C? 鼓励 D? 漠视 A? 影响工作心态 B? 严重的影响人际交流 C? 造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛 D? 以上都包括 A? 唯唯诺诺 B? 推卸责任 C? 煽风点火 D? 欺上瞒下 A? 6：1 B? 5：1 C? 4：1 D? 3：1 A? 攻击性、排他性强 B? 过于自信 C? 保持传统、重视规范 D? 理性、注重数据 A? 缺少诗意和梦想 B? 易怒、头脑顽固 C? 过度包容 D? 从多个角度审视问题 A? 积极自我的周志 B? 突发事件的自我控制周志 C? 消极自我的周志 D? 以上都不能 A? 消极的母性自我 B? 消极的父性自我 C? 消极的自由童心 D? 消极的顺从童心 通向管理者和谐健康的人际关系的必由之路是：???回答：B正确 A??交错式交流 B??支持性交流 公开式交流 D??隐秘式交流 1.超出现实的想象或憧憬状态，甚至是一种逃避或退缩状态的自我状态是： ?? 回答：正确C? A? 父性自我 B? 成人自我 C? 儿童自我 √ D? 母性自我 2. 声音特征是语言轻缓的自我状态是： ?? 回答：正确 A A? 母性自我 √ B? 成人自我 C? 父性自我 D? 顺从童心 4.当经理人自我结构中成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小时，就会成为： ?? 回答：错误 A? 暴君型经理人 × B? 飞天型经理人 C? 老夫子型经理人 D? 慈母型经理人 6. 下列不属于交错式交流特征的是： ?? 回答：正确 C A? 交流气氛具有消极性 B? 交流动机具有间接性 C? 交流情感具有非真实性 √ D? 交流效果具有破坏性 7.下列属于成人自我的典型态度的是： ?? 回答：正确 A A? 常给自己和对方留有回旋的余地 √ B? 支持理解 C? 消极被动 D? 经常使用道德评判 8.当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是： ?? 回答：正确 B A? 批评 B? 惩罚 √ C? 鼓励 D? 漠视 9.边缘型经理人的自我结构是： ?? 回答：正确 A A? 父母自我、成人自我和儿童自我都非常微弱，特点都不够鲜明 √ B? 顺从童心在管理者的自我结构中所占比重最大，而父母自我和成人自我都较小 C? 父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小 D? 成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小 13.员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是： ?? 回答：正确 A A? 自以为是 √ B? 顽固刻板 C? 态度严厉 D? 缺少原则 14.喜来登第十戒是： ?? 回答：正确 B A? 不要惩罚员工合理性错误 B? 对下属的差错不要急于指责 √ C? 时刻警惕消极父性自我 D? 决策要靠事实、数据和知识 2.作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在：??? 回答：正确 ?? A. 建立良好的人际关系 ?? B. 任由员工胡来 ?? C. 保护企业的创新品质 √ ?? D. 无视企业规章制度 4.下列中不属于固着的P检核表项目的是：??? 回答：正确 ?? A. 不论看到什么人和事，都忍不住要评论和批评一番 ?? B. 当了管理者以后只喜欢乖巧的部下 ?? C. 最亲密的朋友都是与自己在公事、业务上有来往的人 √ ?? D. 很讨厌与有独立主见和创新思想的人打交道 5.《西游记》中，孙悟空代表了：??? 回答：正确 ?? A. 积极的父性自我 ?? B. 消极的父性自我 ?? C. 积极的自由童心 √ ?? D. 积极的成人自我 1.下列属于消极父性自我常见表现的是：??? ?? A. 命令式，不容下属申辩，讨论偏少 ?? B. 用讽刺、挖苦别人来掩饰自己的错误 ?? C. 办事武