关键业绩指(KI)体系的建立方法.docVIP

关键业绩指标（KPI）体系的建立方法 执笔人：马彦琳 　　 目前，关键业绩指标（ey Performance Indicators）体系建立的难点是缺乏一套系统且实用的方法，这篇文章正是基于这种情况下做的方法论研究，对关键业绩指标（KPI）体系建立的方法进行了系统的研究和梳理，使大中型企业在如何建立KPI体系方面具有可操作性。　　 关键业绩指标（Key Performance Indicators）是一种可量化的、被事先认可的、用来反映组织目标实现程度的重要指标体系，是绩效管理的有效手段，也是推动公司价值创造的驱动因素，其功能主要表现在以下几个方面：　　* 随着对公司战略目标的分解，使高层领导清晰地了解对创造公司价值最关键的经营操作情况； ? 　　一、KPI目标确定 图1：公司“价值场”形成 　　最后设立合理的、富有挑战性的KPI目标，并为其赋予相应的业绩分值。如图2所示。KPI目标由基本目标和挑战目标共同构成。基本目标体现正好完成对岗位所期望的工作水平，考虑可达到性与合理性，是根据公司预算和经营计划而定。挑战目标体现对完成业绩的最高期望值，考虑挑战性，是参照业绩围绕基本目标的变化弹性而定，应高出公司预算和经营计划目标。 图2：KPI目标形成 ? 　　二、划分责任中心 　　 ? 　　 三、确定关键绩效指标 　　 图3：价值树示意图 　　　影响企业经营成果的因素有很多，如经营决