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拒绝话术研讨;课程大纲;; 对客户异议的认识: 1、异议是人的习惯性反射动作(一见钟情) 2、异议常常是推销的开始(客户开始抛出问题) 3、异议可以使交谈延续下去(嫌货才是买货人) 4、异议可以了解客户真正的想法(爱你在心口难开) 5、异议也是一种能量,可转化为促成的“能量” 6、有异议才有我们存在的价值(我们就是为客户解决问题);二、异议处理的方法; “那没关系!” “那很好!” “你说得很有道理!” “你这个问题问得很好!” “我知道,您说的是事实!”;我们经常遭到拒绝;;我们在被拒绝,但我们更有机会;三、典型案例演练;保险从拒绝开始;拒绝理由逐个灭; 我很忙,过段时间在说 ;考虑考虑;我得回去先跟我夫人商量一下 ;我爱人不同意 ;我已经买了保险;我已经有很多保险 ;我买了社会保险及工伤医疗保险,不需要其他保险了 ;有钱还不如存银行更保险 ;现在通胀这么厉害,买那点保险有什么用 ;保险死了才赔,有什么用;我不需要保险 ; 我生活平静,不需要保险; 我年轻身体好,又没有家庭问题,不需要保险;我现有收入高,福利也好,买什么保险; 我很健康,不需要保险; 我有几千万的家产,还需要买保险吗; 其实我很想买,就是没钱 ;保险不吉利,不保没事,一保准出事我宁可平安无事,才不买保险呢;这几个险种太贵了; 我也有朋友在保险公司;如果需要,我会打电话给您;我要和别的保险公司对比后再作决定 ;保险是骗人的; 说的好听,到时候不赔;如果您调离保险公司,我们怎么办。 ;你们公司会不会倒闭,倒闭了我们可怎么办;您为什么总盯住我不放;;机会永远是留给 那些有准备的人!;

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