《消费者的个性心理与行为》ppt课件.pptVIP

第三章消费者的个性心理与行为;第三章 基本内容;教学目的和要求;一、个性心理结构;2、个性的形成: 个性是在个体生理素质的基础上，经由外界环境的作用逐步形成的。 个性的形成既受遗传和生理因素的影响，又与后天的家庭环境、教育环境、社会环境、生活经历尤其是童年时的经验具有直接关系。;2、个性的特征:稳定性、整体性、独特性、可塑性 首先，个性既反映个体的差异性又反映了人类、种族和群体的共同心理特征。“人心不同，各如其面”。 其次，个性具有一致性和稳定性。 最后，个性并非完全不可改变。生活中的某些重大事件，如小孩的出生，亲人的去失，离婚等都可能导致个性的改变。 ; 4、个性的结构： 一是个性倾向性：个体对现实事物的看法、态度和感情倾向，包括需要、动机、兴趣、世界观、价值观等； 二是个性心理特征：气质（动力特征）、能力（完成活动的潜在可能）、性格（态度特征）等 5、个性与消费者行为（后面再述）;二、兴趣;2、类型： 内容分：物质和精神兴趣； 目标分：直接兴趣与间接兴趣； 兴趣效能分：有效兴趣和无效兴趣;3、特征：倾向性、广泛性、持久性、效能性 4、发展水平：有趣、乐趣、志趣 5、兴趣与购买行为： （１）有利于消费者积极了解商品，产生购买欲望 （２）兴趣使消费者具有不同的偏好，从而选择不同的商品;三、能力;2、能力的分类： （１）按作用方式分：一般能力和特