品牌监测估管理工具.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 各品牌指标的重要性评价 指标选项 对品牌资产直接贡献 解释 单独使用不直接提升公司业绩 能最有效提升品牌资产 品牌纯度 补充材料 对公司经营业绩的直接贡献 增加目标用户数 增加非目标用户数 增加ARPU 降低 成本 排斥非 目标用户 改善目标 用户满意度 33 X X - - 333 333 客户满意度(1) - - - - 33 单独使用不直接提升公司业绩 不排斥非目标用户，目标用户满意度提升有限 品牌的用户数/市场份额 333 - - 333 X X X - 能有限提升公司业绩 单独使用会导致品牌资产降低 目标市场 占有率 - - - 33 333 能有限提升公司业绩 不明确排斥非目标用户，目标用户满意度提升有限 品牌收入/品牌收入市场份额 333 333 333 - - X X X 能显著提升公司业绩 单独使用不直接提升品牌资产 品牌利润 333 333 333 - X X X 能最有效提升公司业绩 单独使用不直接提升品牌资产 333 - 3 (1) 包括客户认知度、好感度、购买率、忠诚度等外部指标，以及为改善上述指标而定的内部指标如离网率、接触点管理，以及驱动力区隔等 资料来源：BCG分析 3 有助于实