出行易1季度工作汇报.pptVIP

”出行易”四月业务情况——附“‘赔你等’那些事儿” 2012年4月 “赔你等”有了升级版 ——无限白金客户专享 白金卡、无限卡持卡人通过白金、无限秘书在出行易预订机票或出行易网站直接预订，专享延误4小时，再主动赔付500元的升级版“赔你等”服务！ “赔你等”已经1周岁了！ 在这一年里… 11,550个航班延误超过两小时； 约14,834名出行易客户享受到“赔你等”航延关怀； 有3位客户被关怀的次数最多达14次/人（这些客户每人最少也坐了130次飞机，真正的空中飞人）； 当然也有客户通过出行易预订了23次机票，0次关怀，对于他们来说，延误也可以成为一种期待； 【各城市延误指数排名】 佛山最高19%且遥遥领先；石家庄、海口、乌鲁木齐、济南次之都在6%左右；四大城市中深圳最高达4.6%，北上广均在3.6%左右； 【一周7天延误指数排名】 周一最低1.5%；周二、周三、周五较高3%左右；周四居中2.6%；周六、周日则在2.2%； 【每天时段延误指数】 下午航班延误指数最高4.7%；晚间航班次之3.97%；上午航班2.9%； % 截止2012年4月，全国分行共实现5.69万出行易有效会员，月增长率19%，受出行淡季影响，增长率较上月有所收窄； 2012月4月全行新增出行易有效客户数9,191人，环比上月下降31%； 注：出行易有效客户指当年在出行易平台产生有效订单的借记卡/信用卡客户； * * * * * * * * * * * 出行易有效客户整体增长情况 出行易有效客户达成情况 分行 累计客户 月环比 北京分行 7,125 19% 上海分行 6,975 20% 深圳分行 4,497 21% 出行易有效客户达成情况 分行 累计客户 月环比 广州分行 2,842 19% 杭州分行 2,235 22% 西安分行 2,231 19% 武汉分行 2,186 22% 南京分行 2,133 19% 济南分行 1,643 17% 天津分行 1,635 21% 沈阳分行 1,016 26% 青岛分行 982 20% 苏州分行 726 18% 出行易有效客户达成情况 分行 累计客户 月环比 成都分行 2,090 18% 重庆分行 1,414 14% 福州分行 1,201 20% 长沙分行 930 19% 合肥分行 874 20% 南昌分行 825 20% 昆明分行 784 15% 大连分行 683 18% 宁波分行 624 18% 佛山分行 413 16% 出行易有效客户达成情况 分行 累计客户 月环比 厦门分行 827 20% 哈尔滨分行 653 23% 东莞分行 532 15% 郑州分行 520 19% 兰州分行 455 20% 呼和浩特分行 323 20% 乌鲁木齐分行 314 11% 太原分行 298 12% 南宁分行 241 14% 长春分行 132 25% 出行易有效客户达成情况 分行 累计客户 月环比 石家庄分行 97 13% 贵阳分行 85 9% 银川分行 76 36% - 经不完全统计，4月全行有出行的行员人数约3500人，其中仅16%的行员通过出行易进行预订； 4月各分行行员出行易平台使用情况统计 分行 有出行的行员人数 其中从出行易预定的行员占比 上海分行 364 10% 深圳分行 649 17% 北京分行 453 19% 分行 有出行的行员人数 其中从出行易预定的行员占比 贵阳分行 18 28% 银川分行 31 58% 石家庄分行 7 86% 注：例如上海，在4月有出行的行员数为364人，其中在出行易预订行员人数为38人，则其中从出行易预定的行员占比为10% 分行 有出行的行员人数 其中从出行易预定的行员占比 广州分行 291 12% 沈阳分行 110 13% 济南分行 130 18% 南京分行 126 21% 天津分行 138 21% 杭州分行 115 22% 青岛分行 129 22% 武汉分行 194 25% 苏州分行 85 33% 西安分行 175 37% 分行 有出行的行员人数 其中从出行易预定的行员占比 佛山分行 99 3% 昆明分行 189 13% 成都分行 194 14% 长沙分行 181 17% 重庆分行 123 21% 大连分行 109 22% 合肥分行 130