护士素质与行为规范ppt课件.pptVIP

护士素质和行为规范;学习目标; 素质：人在先天的基础上受后天环境、教育的影响，通过个体自身的认识和社会实践，形成的比较稳定的基本品质。;1、思想道德素质:护士具备热爱祖国，热爱护理事业，勇于创新进取的精神；具有高尚的道德情操，廉洁奉公的品质；忠于职守，全心全意为人民服务。;;职业素质;。;努力做到慎独;身体心理素质;第二节护士的职业规范; 一、护士的仪表规范; 头面部的修饰 1.面部清洁，有光泽，让人感觉精神焕发，有朝气。 青春年少的女孩，不必过多妆扮，应展示自己的朝气与纯真； 绝不能浓妆艳抹，以免使病人觉得护士不稳重，失去对护士的信赖。; 2.头发干净，梳理整齐，戴好护士帽。;圆帽： 前达眉睫，后遮发际，将头发全部遮住不能蓬头散发，或长发飘飘，或拖条马尾；帽子上污迹斑斑，帽子歪斜不正 ;;;口罩的正确佩戴; 着装 护生在练习时间必须着护士服。 护士服：应清洁、整齐、平整无皱折、庄重、大方、适体、方便工作。不能有污渍、血迹。衣扣整齐，内衣、袖边、裙摆均不能露在工作服外。夏天内穿白色衬裙，冬天下穿白色工作裤。这样可以体现护士严格的纪律和严谨的工作作风。 鞋袜：着白色软底鞋、鞋要保持清洁、规整。 饰品：护士不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指和有坠的耳环、手链，工作服外不能佩戴其他饰物。;;;护士的基本姿态 “站有站姿，坐有坐相”。作为女性，尤其是职业女性，举止要文明、优雅、敬人还要体现活泼、健康、有朝气。 要求举止自然、大方 要求举止美观，得体适度 要求举止礼让他人，体现出对他人的尊重与友善。;站 姿; 室内：头顶一本书靠墙站立，脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺五点紧贴墙面，收腹、平视、面带微笑，每次坚持15分钟 也可在室外广场或道路旁人多的地方面带微笑站立;坐姿;; ;弯腰拾物;禁忌姿势： 臀部翘起 面对他人 背对他人 双腿平行叉开;端治疗盘：;推护理车：; 用手掌握病历夹边缘中部，将病历夹斜放在前臂内侧并屈肘，前臂靠近腰部 ;二、护士的行为规范;三、护士的语言规范;2、符合礼仪要求的日常护理用语 你好 请讲 请进 请坐 请稍等 请放心 请先回 对不起 谢谢 再见 ;3、护理操作中的解释用语; (一)操作前解释（1）本次操作的目的。（2）病人的准备工作。（3）讲解简要方法，在操作过程中，病人会产生的感觉并给予配合。（4）告诉病人，执行该项操作的态度和愿望，护士要给予保证，将用熟练的护理技术，尽量减轻病人的不适。;(二)、操作中指导（1）具体交代病人配合的方法。（2）使用安慰性语言，转移其注意力；使用鼓励性语言，增强其信心。;(三)、操作后嘱咐（1）询问病人的感觉，是否达到预期效果。（2）必要的注意事项。（3）感谢病人的配合。;; 护士绝不能讲伤害病人的语言： “你怎么这么烦，就来了？怎么又按铃了？” “?你的静脉不好打，老是打不进去，烦死了。” （对产妇）：“叫，叫什么，怕痛就不要生”。 护士还要注意自我保护，避免语言不当造成的不必要的麻烦，甚至是医疗纠纷。 护士还应注意，不在工作场所，特别是当着病人或病人亲属的面谈论工作之外的事情，以及同事之间的是非短长。;（二）符合礼仪要求的日常护理用语 1．打招呼：如“您好、请、请稍候、打搅了、别客气、劳驾、谢谢、对不起、谢谢您的合作等” 对患者的称谓要有区别、有分寸，可视年龄，职业而选择不同的称呼如：老师，同志、小朋友等。可令人感到亲切，融洽，无拘束。不可用床号代替。 2．介绍用语：如“您好，我叫× ×，是负责您的护士，您有事情请找我”“请允许我为您介绍。”;临床常用的礼貌用语： “您好，请问您有什么需要帮助的吗？” “您好，请问您是要看病吗？，您哪里不舒服？“ ”您请坐下，请您稍等一下，医生马上就来“ ”请您稍等一下，检查结果要20分钟才能出来“ ”您明白我的意思吗？您看还有哪些方面需要我解释的呢。“ ”请您把鞋子脱下，躺下来好吗？“ 请您把裤子稍微退下来一点，我给您打针” “您好，我来为您整理一下床铺好吗？” “我把窗户打开透透气，您看行吗？” “您好，我来给您做 （治疗、操作），您现在方便吗？” “对不起，这个问题我也不明白，我帮您问问医生好吗？” “对不起，我正在给另一位病人做治疗，请您稍等一下，我马上就来好吗？” “祝贺您康复出院，请您多保重” “您如果有什么不舒服，请随时与我们联系”;3．接听电话： 接电话：接听及时，应对谦和 ???? ①电话铃响三声之