护士长如何应用质量管理工具做好科室质量分析ppt课件.pptVIP

;主要内容;;;戴明（W．Edwards．Deming）（1900 - 1993）博士 PDCA循环理论的创始人；世界著名的质量管理专家。;PDCA循环的步骤和方法 ;主要内容;PDCA常用的管理工具;1、检查表(Data collection form)可使检查工作有序、按计划进行，并提高效率；使检查目标清晰和明确；使检查的内容周密和完整。如下表所示。;2、分层法(Stratification) 分层法又叫分类法或分组法,就是按照一定的标志,把收集到的数据加以分类整理的一种方法。 分层的目的在于把杂乱无章的数据加以整理,使之能确切地反映数据所代表的客观事实。 分层的原則是使同一层次內的数据波动幅度尽可能小,而层于层之间的差別尽可能大. 通常有以下几种分层方法: (1)按人员分层 (2)按设备分层 (3)按不同物质分层 (4)按不同内容分层;What;3、排列图(Pareto Diagram,柏拉图) 定义：柏拉图又叫排列图，它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。 用途：柏拉图可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数。 。;柏拉图的理论基础;4、直方图(Histogram) 直方图是用来整理计量值的观测数据，分析其分布状态的统计方法，用于对总体的分布特征进行推断。 ;5、因果图(Cause-Effect diagram) 定义：因果图又叫石川图或魚骨图，是表示质量特性与原因关系的图。 作图要点： (1)明确需要分析的质量问題或确定需要解決的质量特性。 (2)召集有关的人員参加“诸葛亮会”集思广益各抒己見。 (3)向右画一带帶箭头的主干将主要问题写在图的右边，一般按主次分类，然后围绕各大原因逐级分析展开到能采取措施为止。 (4)记录有关事项。 注意事項：1、原因分析要充分、全面（人、机、料、法、环） 2、针对性要强 3、群策群力 ;;主要内容;Thank you!