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平衡记分卡（Balanced Scorecard）概要 企业资源管理研究中心（AMT） 整理 学习与成长 - 雇员满意度 - 团队精神 - 信息利用程度 财务 - 成本最优 使命 愿景 战略 客户 - 客户满意度 内部运营流程 - 有效的内部控制 - 有效的供应商管理 - 综合利用多种获得资源的途径 - 流程不断改进 平衡记分卡的目标与衡量方法 MISSION To provide acquisition and assistance services to support accomplishment of the Departments programmatic goals and objectives. STRATEGY To change the present systems culture, management systems, and line processes consistent with the principles of Quality Management, in order to establish and maintain: a customer