国际巿场营销学InternationalMarketing张岩.pptVIP

第十五讲 国际市场营销调研与分析 起初，由于铺天盖地的广告宣传和促销，新可乐销路不错。但销售很快下降，公众的反应令人吃惊。每天可口可乐公司都会收到来自愤怒的消费者的成袋信件和l500多个电话。一个叫做“旧可乐饮用者”的组织发起各种抗议活动，分发T恤衫，并威胁要进行集体起诉，除非可口可乐公司重新使用旧配方。 三个月后，可口可乐公司不得不重新提供旧可乐，并将旧可乐称为“经典可乐”与新可乐一起在货架上出售。 到了1985年底，“经典可乐”的销售大大超过了“新可乐”。 一. 国际市场营销调研程序 二. 国际市场营销调研的内容： 国际市场营销调研内容主要为以下几方面服务: 是否进入 市场选择 进入方式 营销策略组合 资源配置决策 三. 国际市场营销调研方法 1. 案头调研 2. 实地调研 询问法 观察法 实验法 四. 国际市场营销调研技术 1. 调查表的设计： ?设计原则 ?调查表的设计程序 愿意回答 ?调查表的基本内容 方便回答 便于数据整理 ④调查表的提问技术： 封闭式提问 开放式提问 有针对性 语意清楚 避免使用引导性语言 避免提出令人尴尬的问题 避免提出不现实的假设 案例分析（二） e.g. “In this to