公考情景应变160题.docxVIP

1.某图书馆总有人占座，你作为图书馆管理人员，请你去协调这个事情,你将如何做？【2012年3月10日上午上海市公务员面试真题】【参考要点】一、讲明意义：图书馆是为了满足大众文化需求的，而占座是对公共资源侵占，必须马上解决；二、调查有人占座的原因（如：座位有限；思想误区；）；三、从完善规定、增加设施、宣传引导等三个方面采取措施，解决占座现象。【参考答案】图书馆满足了人民群众的文化需求，丰富了人民群众的文化生活，是公共资源。抢占图书馆座位的行为是对公共资源的不合理利用，我作为图书馆管理人员必须马上解决这个事情。我首先会在我馆内深入调研，明确占座人的初衷和作法，这样更有利于我们后期协调工作的开展。占座的原因可能有这样几方面的原因：一方面是图书馆的座位有限，不能满足大家的需求，不得不采取占座这样的极端形式。另一个方面可能是大家对图书馆座位不应抢占的思想认识还存在误区。当然不论是哪方面的原因，这种占座行为的持续发生都反映出了我们在管理工作上还存在不足。根据调研结果，我会从以下几个方面来采取行动：第一，与同事一起制定更加详细的管理条例，弥补我们之前管理制度上的不足和缺陷，安排专门的工作人员监督管理图书馆座位问题。第二，与上级部门申请，请求增加图书馆座位设置，满足人们对图书馆座位的需求。与此同时，也要充分利用资源，合理安排图书馆内的座椅摆设，达到公共资源的利用最大化。第三，在馆内广泛宣传，使群众