2010年07月28天津卫津领寓项目广告包装推广方案.ppt

关于客户管理建议： 面对全案如此复杂的营销环境，一期蓄客成功，一期销售成功并不能保证项目全案的运作成功和品牌塑造成功。 如何培育足够的客户群体，并使他们保持对品牌的长久忠诚度？是营销体系中客户管理的关键一环。 客户为水，开发企业为舟， 水能载舟，亦能覆舟 我们不妨借鉴水资源管理系统来建立本项目的客户服务系统。 三级水资源管理系统：水库 管理目的：水源生态保养，蓄水量等级保护。 使用原则：综合管理利用，严禁过渡商业开发。 等级原则：水质符合自然生态系统使用，但人类无法直接饮用 避免水至清则无鱼的过渡维护。 三级客户管理系统：客户会 管理目的：项目品牌持续传播，培育足够数量可沟通的外围客户群体。 使用原则：不进行商业开发，只作为品牌服务对象持续沟通和服务 作为第五媒体渠道建立（口碑传播渠道）。 等级原则： 放宽加入范围，一定年龄段以上即可，不必有购房意愿才能参加。 二级水资源管理系统：水厂 管理目的：提供充足的安全水源。 使用原则：严格管理，商业开发，计划使用。 等级原则：符合国家相关自来水使用标准。 二级客户管理系统：购卡客户 管理目的：依据产品供应量，提供充足的意向客户。 使用原则：加强沟通，直接与客户保持相关产品的持续沟通。 把握客户心理动态， 为营销提供一手市场分析资料