x超市集团财务组织设计与变革讲解27.pptVIP

6.组织变革前后的效果比较 L集团的财务部门经过以上所述的组织变革，组织活力得到了提升。在以下几个方面取得了显著改进。 1．财务人员的服务效率大大提高。如表2: * (4)建立基于利益相关者服务的业绩评价体系 在组织设计完成的同时，我们为财务组织中各子部门设定了业绩评价指标。评价体系以为利益相关者服务为主要衡量内容。如对供应商关系管理部，人均日处理发票张数、每百张发票录入错误行数、每月供应商投诉件数等是其关键业绩指标。对每一个评价指标，尽可能数量化，做到可记录和可跟踪。 * 2．对外部关键利益相关者的服务水平大大提高了。 3． 对内部利益相关者的服务和支持水平得到了强化。 4．综合来看，以上的变化对整个L集团的绩效也产生了正面的影响。 * 7、总结 通过以上对L集团财务组织的重新设计和进行变革的案例分析，我们认为，利益相关者理论为企业的组织变革提供了强大的理论源泉。 大型连锁超市集团如果以利益相关者管理战略为核心，根据集团的总体战略来确定财务的功能目标，重视财务功能中利益相关者的关系管理，特别是加强供应商关系管理和顾客关系管理，可以从战略上提高集团在零售价值链中的地位和价值创造力。 * 在财务组织的具体设计中，要以为利益相关者提供服务为核心，恰当划分财务的职能模块，根据各模块的不同特点采取不同的集中模式，重新改造业务流程和建立财务组织。 我们认为，L集团的案例不只是对于大