2 横向组结构设计.pptVIP

* 一级部门组织架构设置，有些在二级部门按产品划分。 * 终端客户：病人 * ? ? ? ? ? ? ? ? 行长 人力资源 财务部 广东分行 四川分行 上海分行 按地区划分部门 按地区划分部门的优缺点 优点：按地区划分部门，可以针对各地区进行个性化和差异化的经营活动，有利于扎根本土运作。 缺点：容易形成占山为王、各自为战的现象，跨地区协调困难。 按地区划分部门与按产品划分部门，优缺点类似 ? ? ? ? ? ? ? ? 总经理 高档家电事业部 酒店事业部 普通家电事业部 ４、按客户群划分部门 当企业存在多个客户群，且各客户群细分市场有足够的规模，且各客户群的需求有较大差异，需要企业提供不同服务时，按客户群划分部门应运而生。 高档空调 高档彩电 定制空调 定制彩电 经济型空调 经济性彩电 ? ? ? ? ? ? ? ? 医药营销中心 医院直销部 渠道销售部 药房销售部 按客户群划分部门 客户群不一定是终端客户，包括渠道客户。药品销售的三类客户群实际是三条渠道。 按客户群划分部门的优缺点 按客户划分部门，企业可以更好地贴近客户，深入把握每一类客户的需求差异，为不同的客户提供个性化的产品和服务。 与按产品、按地区划分部门类似，这种方式也存在资源重复配置，以及跨细分