各类产品销售注意事项.pptVIP

LOGO 各类商品在销售过程中应注意的一些细节 食品 用品 洗护品 针织品 一、奶粉 如果有顾客在不确定所需奶粉是某一种而随便选择时（帮人带），有顾客在我们销售人员劝说下还坚持选择不适合自己宝宝的奶粉时，我们要谨记，一定要跟顾客说的一句话是： 食品类 “你确定好是这个吗？婴儿食品是婴幼儿商品里面较特殊的，特别是奶粉，一旦售出没有质量问题我们是不能调换的。” 一、奶粉 ③顾客购买奶粉时一定要问清宝宝的确切年龄，不能拿错段数； ④奶粉冲调好一个小时后就不可以再食用，应丢弃；如果放在冰箱中可以贮存两个小时左右；最好每次吃多少冲调多少。 ⑤冲调好后可以顺时针摇晃奶瓶或者把奶瓶放在手里搓。上下剧烈摇晃奶瓶会容易产生气泡，引起吐奶。 ⑥销售美智宝，贝因美爱+奶粉时，应向顾客说明奶粉里会有红色的颗粒，也是正常现象，因为这两种奶粉中都添加了胡萝卜素。 食品类 ①冲调方法：一定要告诉顾客按照包装上的说明冲调。（因为各品牌不一样） ②喂宝宝时的方法：斜抱45度，喂饱后不要马上把宝宝平放，应抱起轻拍后背使其打嗝排出胃里面的空气，防止宝宝吐奶。 一、奶粉 ⑦赠品在自己不确定的情况下不能轻易承诺顾客，应按照店里或厂家要求的标准赠送，告诉顾客赠完即止，并建议顾客有赠品时尽量领。如果是可以累计领取的赠品，应说明有效期三个月。 ⑨当顾客要给宝宝转奶时，一定要询问宝宝的身体状况还有正确的转奶过程和方法，