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最新领导者的情商与沟通韩校
领导者的情商与沟通
序幕
一个真实的事件
校长可能的心理与办法
1、我的地盘听我的:强硬到底
2、假装没听见,继续招呼,睁只眼闭只眼,但是心里有数。心里不舒服。
3、校长妥协,大家尽量往前坐。
4、你可以不往前坐,但是咱走着瞧
5、微笑一下,商量着说
6、我和你吵,但是我要有把握把你吵败
7、两败俱伤,也吵架了,会也没开成
一、情绪与情商
1、情绪
(1)何为情绪?
(2)好情绪 好心情
(3)坏情绪 坏心情
2、领导者的情绪
(1)典型情绪
①兴高采烈
②沉默不语
③不理不睬
④粗暴呵斥
⑤拒绝倾听
(2)情绪控制
①领导者必须控制情绪
②先处理心情、再处理事情
③学会归因的区分
④ 学会情绪管理
3、情商
(1)何为情商?
①通常概念
②内涵与实质
③要有情商意识
(2)情商的价值
①和谐人际关系
②极强的适应性
③拥有个人魅力
(3)情商低的危害
①威信低
②影响自身前途
③影响身心健康
4、领导者的情商内核
(1)知道别人的情绪
①理解别人情绪的表现
②知道别人情绪的外因
③认识别人情绪的内因
(2)知道自己的情绪
①我现在有什么情绪?
②我为什么会有这种感觉?
③如何有效地处理这些情绪?
(3)尊重别人的情绪
①保持耐心,倾听别人的诉说
②采用推、拖、拉的方式来处理
③增进感情、化解问题
(4)调控自己的情绪
①怀有一颗菩萨心
②时时刻刻提醒自己是领导
③多想几种化解问题的方式
4、领导者的情商培养
(1)培养情商的本质
①自我认识
②学会区分
③留有余地
(2)平和
①平和就是平静
②平和就是温和
③平和悦纳
(3)宽容
①宽容是承认与尊重
②宽容是平等与和谐
③宽容是返朴与更新
(4)不争
①争什么?
②什么是不争?
③以让代争
(5)懂得人的心理与本性
①普通教师有什么样的心理?
②满足教师什么?
③“师”为知己者死
二、关系与沟通
1、人际关系
(1)我们一切靠关系
①拉关系 靠关系
②关系是中性的
③关系“生产力”
(2)人际关系的艺术
①大的要看小、小的要看大
②保持适当距离
③不可锋芒毕露
2、学校领导应重视人际关系
(1)中国特色的人际关系
①有关系 没问题
②没关系 有麻烦
③随便与公平
(2)人际关系正常可以收到合力的效果
①搞好关系
②争取大家的认同
③和老师共同分享
3、人际关系与沟通
(1)沟通的基本原则
①普通老师看态度、不看内容
②领导应该看内容、不计较态度
③认真聆听、态度好、多鼓励
(2)沟通的三个层次
①沟而不通
②沟而能通
③不沟而通
(3)沟通要用心建立关系
①关系好坏影响沟通
②用心建立关系
③沟通需要精心准备
4、学校领导与老师的沟通
(1)沟通的目的
①对事儿不对人
②让“他”把理讲透
③既解决问题、又增进感情
(2)沟通的途径
①做好准备、当面沟通
②电话、电子沟通
③非正式沟通
(3)沟通的艺术
①先冰冻 再解冻
②因事找人与因人设事
③让每个人有面子
三、人心与人性
1、人心
(1)普通的人心
①缺少安全感
②待价而沽
③梦想当官发财
(2)老师的人心
①想表现自己的业务
②希望领导能够发现自己
③想有权威、自己能不可或缺
(3)领导的人心
①希望老师能自觉按领导意图做
②希望老师能干又谦逊
③老师们服从、别找麻烦
2、得人心者得天下
(1)得领导人心者得前途
①什么样的人不得领导人心?
②什么样的人得领导人心?
③重用一个人要慎重
(2)得人心者得天下
①态度不好最失人心
②赏赐的心态也失民心
③老师的面子伤不起
3、人性
(1)何为人性?
①概念
②人性应当被认识
③人性不能改变,但是可以利用
(2)人性的一般定律
①趋利避害 人之常情
②以最小的投入,获得最大的效益
③每个人都想成功、出人头地
4、被尊重的人性
(1)懂得人性
①羊群效应
②比较心理
③囚徒困境
(2)尊重人性
①校长类型
老虎型 孔雀型 苗头鹰型
无尾熊型 变色龙型 复合型
②了解点道家管理理念
虚
静
揉
下
最后一句话:
其实,学校领导让着点老师,你会领导的更好!
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