卓越培训(压力管理)20136和而不同、实战操作、案例俱.ppt

压力源：工作因素 当管理者感到压力时，工作中会倾向于： 选择性地知觉信息，只注意那些认定的信息 对不确定性无法忍受，要求明确的回答 只固着于问题的一种解决方法 过高估计时间流逝的速度（因此，他们通常感觉很忙） 采用短期的观点或危机处理的心理，而停止对长期应用的考虑。 区分问题的能力下降，忽视复杂和细微的差别 较少寻求咨询和倾听他人的意见。 按过去的习惯来处理当前的情境。 产生创新思维和独创性的解决方案的能力下降 你的经验?　有效的压力管理方式? 遇到工作压力时，你一般是如何处理的？ 写出你遇到压力时最常见的三种应对反应。 它们的效果如何？ 员工和管理者能为自己的心理解压做些什么 治病先治根 压力源实在除不去 弹力很高还是不行 消除压力源 -变革性策略 提高自身抗压能力 -积极性策略 暂时性应对压力 -被动性策略 策略一：变革性策略-如何消除或减弱时间性压力源 有效的时间管理 有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从他们时间开始。 ——记录时间； ——分析时间； ——管理时间。 把你每天的工作时间按小时分开 每个小时工作结束时填写表格 连做5天不要停！ 不要给别人看，对自己要诚实 任何有效的时间管理系统都包含以下五个步骤： 1 明确价值观 2 确定目标 3 对目标按优先级排序 4 明确任务 5 对任务按优先级排序 策略一：变革性策略-如何消除或减弱时间性压力源 关于授权：谁得到了猴子 管理者的时间管理 下面的四个场景您熟悉吗？ 会不会天天发生在您的身上？ 场景一 早上七点，张经理等趟车，下属小赵迎面而来。小赵打招呼道，“经理早上好。顺便说一下，我们出了个问题。您看……” 经理发现这个问题自己应该参与解决，但是现在还无法提供解决问题的方案 于是，张经理说，“我现在很忙。让我考虑一下再通知你” 场景二： 张经理到办公室后，和另一位下属小钱开始了谈话。谈完后，张经理要离开办公室去另外的地方，临走时说，“好的。你给我做份报表。”  场景三： 张经理在和另一个下属小孙会面时，他同意为他让小孙作的客户营销策划提供一切必要的支持 结束谈话的时候张经理说，“需要帮助尽管告诉我。” 场景四 第四个下属，小李，刚调了段道。 张经理说过他们马上要碰个头，订出一套新的工作收入计划和完成计划的具体措施。 如果您是张经理，请问下周一您将怎么办？ 猴子从哪里来？ 经理与下属偶遇，下属直接将猴子丢给经理，经理欣然接受。 经理集中式管理风格，下属等待回复时间很长，猴子在经理家过夜成常态 下属主动性差，等待经理指示下一步工作时间长，造成猴子在经理身上常时间停留。 经理缺乏培养下属能力自我提高的思想，主动承担下属棘手工作任务。 摆脱猴子的三原则 原则一：猴子的喂养权属于下属，即使经理帮助下属喂养了一次猴子，后面的喂养工作还是要由下属来进行，如果下属没有能力喂养好自己的猴子，那他就该回家养牛。 原则二：下属可以在约定的时间带着猴子来经理家串门，经理的桃子可以给猴子吃，但下属走时必须把猴子带走。 原则三：经理不会单独喂养不属于自己的猴子，下属带猴子来串门时可以一起喂猴子。 授权几项原则： 一是视能授权原则，切不可授权给无能者和只知盲从的“老实人”； 二是用人不疑原则，领导者应做到用人不疑，疑人不用； 三是例行规范原则，领导工作可分为例行性、规范性的原则工作和例外、非规范性工作，授权处理的主要是面广和量大的前者； 四是逐级授权原则，越级授权，必然会打乱正常工作秩序，不但不能节约时间，而且还要为此产生内耗，空耗时间。 放下才能承担 策略一：变革性策略---消除或减弱预期性压力源 禅宗 不要捕追过去的我，也不要捕捉未来的我，仅就眼前之境，注视它、观察它，莫昏沉、莫闪烁。 策略二：主动性策略--增强个人的抗压能力 饮食与健康－食物金字塔 主副相辅 干稀平衡 荤素搭配 营养全面 适合上班族的锻炼方式 适合上班族的锻炼方式 笑一笑 十年少 心理弹性 平衡的生活方式 坚强的个性 高度内控 有力的个人承诺 热爱挑战 步步为赢策略 深度放松技巧 马斯洛和密特尔曼提出的心理健康10项标准 1、充分的安全感 2、充分了解自己， 对自己的能力做出 恰如其分的判断 3、生活目标切合实际 4、与外界环境保持 接触 5、保持个性的完整 和和谐 6，具备从经验中学习的能力 7、保持良好的人际关系 8、能适度地表达和控制自己 的情绪 9、有限度地发挥自己的才能 与兴趣爱好 10、在不违背社会道德规范 下，个人基本需要应得到一定 程度的满足 社会弹性 支持性的社会关系 良师益友 团队协作 策略三：反应性策略--暂时性的应对方法 四肢放松（舒尔茨法） 深度呼吸 想象与幻想 （望梅止渴