《压力与情绪管理策略技巧 》课件.ppt

压力与情绪管理策略技巧;了解压力 战胜压力 放松自我;压力自我测试㈠：;评分标准：;一、了解压力;-;导致压力增加的工作因素：;讨论：如何鉴定压力的大小？;压力的大体分类：;⑴时间压力带给你的反应;1?? 经常停下手头的工作去帮助别人？ l??? 为满足不现实的工作期限而拼命工作？ l??? 对细节问题花费过多的时间？ l??? 总是看表？ l??? 总是不停写出并修改冗长的“任务”清单？ l??? 低估完成任务所需的时间？ l??? 整天埋头工作不休息？ l??? 忙于自己感兴趣的工作？ l??? 开会迟到？ l??一开始延误工作，接下去使任务每步往后拖，最后只好赶进度，瞎忙？;⑵ 工作任务压力;;冲突是人际关系最常见的压力。 “一方水养百样人！” “羊羹虽美，难调众口。” 不同性格、目标、兴趣、价值观和看问题角度，带来工作意见分歧，即产生冲突。 与上司、同事、下级沟通不够，产生矛盾误会。;当压力过大，无从释放时，就会产生负面情绪。;什么叫“情绪”？（Emotion） ---是指一个人内在的感受和反应，是内心的感受经由身体表现出来的状态 . 有什么样的情绪状态？ 喜、怒、哀、乐； 怀疑、不满、失望、嫉妒、压抑、焦虑、好奇、平静。;羞怯 shame;情绪无刻与我们同在，但在对情绪的认知上却有很多误区： 误区1、“我天生就是多愁善感的。”---认为情绪是与生俱来的。 误区2、 “不知何时才能驱走这份惆怅！” ---认为情绪是无可奈何、无法控制,无从预防，无法驱走的。 误区3、“不要把情绪带到工作中！” ---虽有上面的信念，但又要自己或别人在需要时把情绪抛掉。 误区4、 “一看见他那个模样我就冒火！” ---认为情绪的外因是外界的人、事、物。; 误区5、“不准在客人面前这个样子！” ---认为情绪有好坏之分：愉快、满足、安静就是好的； 愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够。误区6、“我有什么办法，不忍，难道发火？” ---不好情绪，不忍在心里，就要爆发出来，只有两个办法。误区7、“最近没心情，什么都不想做。还是等心情好再工作吧！” ---认为情绪控制人生。误区8、“每次他这样我都冒火，这些日子我过的真辛苦！” ---认为事情与情绪牢不可分。;;拥有高情绪智慧：即具有处理感情、人际互动、人际沟通能力的高情商. 情商---拥有感知和了解情感的力量，并加以有效地运用，使它化为自身的力量和影响力。;情商（EQ）包含的元素： 自觉能力。即有能力感知和了解自己的情感，情绪 冲动并知道它对其他人造成的冲击。 自律能力。即有能力控制和转移情绪和冲动，并自 觉地三思而后行。 同理能力。即有能力了解他人的情感，并有能力对 他人的激动作出适当的反应。 人际技巧。指建立人际关系，人际网络的能力，它 牵涉到人与人之间寻求共同和建立创造亲善关 系的能力。;情商（EQ）在人与人互动中扮演重要角色：;高EQ： 尊重所有人的人权和人格尊严。 不将自己的价值观强加于人。 对自己有清醒的认识，能承受压力。 自信而不自满。 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。 善于处理生活中遇到的各方面的问题。 认真对待每一件事情。 较高EQ： 是负责任的“好”公民。 自尊。 有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。 比较自信而不自满。 较好的人际关系。 能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。;较低EQ： 易受他人影响，自己的目标不明确。 比较善于原谅，能控制基本的情绪。 能应付较轻的焦虑情绪。 把自尊建立在他人认同的基础上。 缺乏坚定的自我意识。 人际关系较差。 低EQ： 自我意识差。 无确定的目标，有一天过一天。 严重依赖他人。 处理人际关系能力差。 应对焦虑能力差。 生活无序。 无责任感，爱抱怨。 ;《火柴棒的威力》;情商管理 第一招;二、 战胜压力;⑴ 不同的想法，不同的结果;⑵ 是什么影响你的想法？;听到幽默后 你可以决定笑； 你也可以决定不笑。;⑶ 选择你的想法;⑷ 控制你的想法;2、巧妙应对压力;缓解时间压力的方法;如何缓解工作任务的压力;如何缓解