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成长型企业“四自”团队打造研究 　　摘要：扁平化和授权是团队发展的趋势。成长型企业在加快转型升级的过程中需要培育自我管理、自我负责、自我领导和自我学习的“四自”团队。“四自”团队培育可分为三个阶段：第一阶段，团队组建，要考虑三大要素，即选择“五好”团队领导，挑选“五有”团队成员，营造“八不”团队氛围。第二阶段，团队培养，要采取四项措施，即明确目标，激发团队动力；有效决策，增强团队执行力；正确激励，提高团队士气；卓越沟通，营造团队氛围。第三阶段，团队成长，要营造五大团队文化，即建立相互合作的信赖文化，相互分享的给予文化，彼此负责的责任文化，全力以赴的付出文化和适应变革的创新文化。 　　关键词：“四自”团队 团队组建 团队培养 团队成长 　　中图分类号：F272 文献标识码：A 　　在网络信息化时代，成长型企业要加快转型升级，首先需要解决的是管理模式问题，即要加快从“金字塔”结构和“集权”管理向“扁平化”结构和“授权”管理转变，建立“四自”团队。由于国人团队精神的普遍缺失，成长型企业团队化工作水平仍然非常低。在十八届三中全会提出要“进一步简政放权，深化行政审批制度改革”的大背景和在成长型企业整体需要加快转型升级的大环境下，如何减少管理层次，增加授权，培育“四自”团队就成为重中之重。 　　1 “四自”团队的内涵及组建 　　“四自”团队理论最早起源于20世纪50年代的英国和瑞典。60年代初，美国宝洁等企业开始导入“四自”团队管理模式，并取得了良好的效果。之后，日本在此基础上发展成为强调“质量、安全和生产力”的质量圈运动。到80年代后期，“四自”团队在许多国家得到进一步发展。这期间，Hackman、Wellinetal等分别对“四自”团队的基本内涵进行了解读，对“四自”团队的人员构成、运行机制及共同目标等进行了界定。进入90年代以后，由于“四自”团队的导入，美国减少了1/3的管理人员。进入新世纪之后，国内一批学者，如肖余春、米德超、林重文和赫晓峰[6-9]等从不同角度对“四自”团队的特征、内涵、评价指标体系等进行了研究，并对我国企业导入“四自”团队提出了一些建议。本文所指的“四自”团队，也叫自我管理型团队，或自我指导型团队，一般由5到30名拥有不同技能、能相互协作的成员组成，通过自我管理、自我负责、自我领导和自我学习，负责整个产品生产或整项服务提供，从而共同实现团队目标。 　　近年来，随着国内成长型企业转型升级力度的加大，越来越多的企业开始关注“四自”团队的培育。而“四自”团队的培育是一个循序渐进的过程，这个过程包括团队组建、团队培养和团队成长三个阶段，每个阶段都要依次经历过团队成立、团队动荡、以领导为核心的团队、紧密的团队和“四自”团队五个时期，每个时期的持续时间大约为6至12个月。 　　第一个阶段：团队组建阶段，涵盖团队成立期、动荡期和以领导为核心的团队期。在这个阶段并不是简单地将两个或两个以上的人放在一起，而是要有明确的目标，严格按照“技能互补，能相互协作”的要求精心挑选团队领导和团队成员，科学制订团队活动规则，让新团队能尽快渡过动荡期，步入以领导为核心的团队期。只有当团队进入以领导为核心的团队期，团队组建工作才可以算是真正完成。 　　第二个阶段：团队培养阶段，涵盖动荡期、以领导为核心的团队期和紧密的团队期。在这个阶段，需要采取有效的措施对团队进行培养，让团队顺利进入紧密的团队时期。这个阶段要运用四大举措对团队进行培养，即要有明确的团队目标，开展有效的团队决策，对团队进行正确的激励，营造卓越的团队沟通氛围，这是非常重要的。 　　第三个阶段：团队成长阶段，涵盖以领导为核心的团队期、紧密的团队期和“四自”团队期。在这个阶段，通过有效的团队培养，团队迅速成长，并逐步开始进入自我管理、自我领导、自我控制和自我实习的状态。企业需要营造良好的文化氛围，即形成相互信赖、相互分享、彼此负责、全力以赴和适应变革的五大文化机制，让团队迅速地从以领导为核心的团队发展到紧密的团队，最终实现“四自”团队。如图1所示： 　　2 成长型企业“四自”团队组建的三大要素 　　对成长型企业来讲，要组建“四自”团队，需要考虑团队领头人、团队成员和团队氛围三大要素，即要选择“五好”团队领导，挑选“五有”团队成员，营造“八不”团队氛围。如图2所示： 　　2.1领头人是关键，需要选择“五好”团队领导 　　“打铁还需自身硬”。在团队组建初期，优秀的团队领导不是靠耍“嘴皮”，也不是靠简单的一纸任命，而是靠自己的实力、魅力和在团队中的影响力，正如诸葛亮对刘备团队、唐僧对西天取经团队。“四自”团队的领导要具备以下“五个”好：一是人品好。“言”由“心”生，“口”乃“心”之门户。性格就是人品，作为团队领导，要有良好的性格特质，做到正直和诚信。“诚”，即诚实