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战略是我们的出发点 一、组织存在的三个必要条件 二、组织存在的两个充分条件 1、效果 2、效率（能率） ◎ 经营人才－－人才主权（人力资 源是营销〕－构建智力资本优势 ◎ 经营客户－－深化关系（为顾客创造价值，接触点与沟通〕，做市场与职业化。 结论：确立起与环境相适应的目标，以激励全体员工为此作贡献。 三、重新审视环境的机会与威胁 1、动荡的环境，蕴藏着无数创新机会 2、停止思考是真正的危机所在 3、令人担心的是集体“疑虑症” 4、心态使我们走向失败的逻辑 结论： 面对动荡变化的环境，积极思考，调整心态，是赢得未来创新机会的关键。 四、有关心态（或观念）的三则故事 五、 IBM 的 盛 与 衰 1、1950年，UNIVAC(优利）推出多功能样机 2、IBM放弃高级的单一功能计算机(预警/天文） 3、改进UNIVAC公司的多功能机，并适合于规模生产 4、三年后，IBM成为领先者，并行业标准制定者 5、形成思维定势，三十年之久，已没有了思想。即IBM是“计算机企业”，信息就是储存记忆，计算机是由硬件驱动的产业。 6、PC机的问世，改变了环境，如今，信息却是软件 五、 IBM 的 盛 与 衰 7、IBM立即投入并行开发小组，两年后，成为PC机的蓝色巨人 8、然而，IBM没有真正认识到，环境已改变了，计算机不只是一种“机器”或“硬件” 9、不能从根本上否定自身存在的基础，