腾讯公司经营发展的经验与启示.docVIP

学年论文（设计） 题目：腾讯公司经营发展的经验及启示 系 别： 学生姓名：刘伟 学 号： 专 业： 年 级： 完成日期：2010年4月15日 指导教师：  腾讯公司经营发展的经验及启示 摘要：腾讯公司目前已经是我国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。从最初的运营困难发展到今天年收入过亿，从最初只有两人的QQ发展到今天同时在线人数过亿，成为世界第三大互联网企业，腾讯公司无疑是中国互联网企业最具代表性的成功案例。本论文通过收集数据，研究腾讯公司的QQ品牌，多元化运作等策略，并分析腾讯多年经营发展中存在的缺乏创新、面对多重竞争等不足之处，总结出腾讯公司的启示和经验。 关键词：经营发展；多元化运作；经验；启示 目 录 一、腾讯公司及其发展现状 - 1 - 二、腾讯公司的网络产业环境分析 - 1 - （一）卖方分析 - 1 - （二）买方市场分析 - 2 - 三、腾讯公司的经营策略 - 2 - （一）打造QQ品牌 - 2 - （二）多元化运作 - 3 - 1.盈利方式多元 - 3 - 2．业务领域差异化 - 3 - （三）与风险投资的合作 - 4 - 四、腾讯公司存在的不足 - 4 - （一）缺乏自身的创新 - 4 - （二）面临多业务领域竞争 - 5 - （三）客服有待发展 - 5 - 五、腾讯公司发展带来的启示 - 7 - （一）把握市场需求 - 7 - （二）统筹企业条件，实现利润最大化 - 9 - （三）合理运用风险资金 - 10 - 一、腾讯公司及其发展现状 腾讯公司于1998年11月创立于深圳，全名深圳市腾讯计算机系统有限公司。腾讯成立十二年来，一直处于稳定、高速发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港上市。腾讯的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷交流平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。 腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQ音乐\直播等产品，同时还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。腾讯网已经成为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国第二大的电子商务交易平台。腾讯公司是我国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。 腾讯是一个成功的企业还表现在腾讯公司一直积极参与公益事业，承担起了成功企业的社会责任。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会，并建立了腾讯公益，专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。 腾讯QQ用户群已成为中国最大的互联网社区。腾讯公司由最初的面临破产危机到如今在线即时通讯业的主导者，作为一个成功的点星，腾讯公司有着大量经验及启示值得我们学习和借鉴。 二、腾讯公司的网络产业环境分析 （一）卖方分析 网络服务行业是近十多年来的一种新型产业，包括网络游戏、即使通讯工具等，大量资金和技术投入其中使这一新兴产业中竞争的数量增多，几家较大的或联网服务公司实力相近，个公司在产业下争取市场份额的能力、所支配的资源、可采取的竞争方式以及对互联网市场的影响力是接近的，腾讯公司在互联网市场最大的优势就是其庞大的用户群体。 网络服务业内的竞争不仅仅是通过价格、宣传等手段争夺市场份额，提高企业内部价值吸引更多客户已经成为主要及竞争方式之一，威胁与机遇并存的外部环境使之发展的更加迅速。由于网络服务产业刚刚发展十多年左右，导致很多产业中的经营模式不够完善，各企业之间竞争优胜劣汰，一些企业没有足够的资金技术人力作为坚实的后盾，结果必然是在网络中破产。 （二）买方市场分析 我国消费市场有着巨大潜力，市场容量巨大，国务院新闻办公室宣布我国自1994年正式接入互联网，迄今我国网民人数达到3.6亿，互联网普及率超过世界平均水平，这为我国网络服务业的发展，提供了庞大的参与群体。艾瑞咨询统计报告显示，按互联网服务营收计，2009年中国互联网经济规模达743亿元，