李革增-行政秘书沟通技巧04.pptVIP

听故事分析与上级沟通的原则？ 1、向上沟通 与上司沟通的态度： 1、尊重但不能吹棒 2、请示但不能依赖 3、主动但不能越权 （时间允许、时间紧急、时间不允许） 分析：你在工作中与上司的沟通障碍？ 1、领导交待事情含含糊糊怎么办？ 2、领导有错误你应该怎么办？ 2、与下级人员的沟通 a、把握秘书的管理角色（传达、协调 、缓冲、帮助） b、平时注意多沟通，尽可能及时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给上级 c、掌握原则性与灵活性 3、与同级人员的沟通 a、站在对方的立场 b、平时要注意建立信任关系 c、把握时机和方式 九、沟通的途径 1、直接沟通 2、迂回沟通 方法： 1、交浅不言深 2、关系够深厚 3、紧急或机密的事情 4、敏感事宜 十、沟通的要诀 1、良好沟通的前提是信任和真诚 2、你怎样对待别人，别人就怎样对待你 3、用别人喜欢的方式去对待他们 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 《行政秘书沟通技巧》 讲师：李革增 八、 沟通的方向 1、如何与上司沟通 a、迎合上级是原则 b、尊重、服从上级是方法 c、