世界500强企业绩效评估特征分析及启示-analysis of performance evaluation characteristics of top 500 enterprises in the world and its enlightenment.docxVIP

重庆大学硕士学位论文1 重庆大学硕士学位论文 1 绪 论 PAGE PAGE 10 1 绪 论 1.1 研究背景 “世界 500 强”是国人对美国《财富》杂志每年评选的“全球最大五百家公司” 排行榜的一种约定俗成的说法[1]。这些企业能够高居“世界 500 强”行列，代表着社 会对企业组织规模、企业经营水平、企业管理经验等方面的高度认可。因此，从 世界范围内来看，世界 500 强企业应该成为其他企业学习的榜样。由于世界经济 正经历着从管理体制、产业结构、产业格局等多方面的深刻变革，各国企业的发 展也更加趋向于产品世界化、生产跨国化、资本国际化和市场全球化。在如此激 烈的竞争中，世界 500 强企业能够始终保持自身竞争优势，并且能够在世界范围 内脱颖而出，主要原因是他们具备先进的发展战略、经营能力、营销能力、核心 技术和创新能力，当然，最为关键的原因在于他们拥有充足的人才资源。 现代企业视人才为人力资源优化配置的核心，因此推行“人本管理”理念，建立 并健全更为人性化的人力资源管理机制（包括招聘机制、绩效评估机制、培训机 制等）。人力资源作为企业生存发展的基础资源，是企业的动力之源，企业获取 优势和成功的关键是人才潜能的最大程度发挥。人才的获取，取决于招聘机制的 科学性；而人才的保留，则决定于绩效评估机制的有效性。一个有效的绩效评估 机制主要包括：先进的绩效评估理念、准确的绩效评估原则、合适的绩效评估方 法、科学的绩效评估程序以及恰当的绩效评估主体等。世界 500 强企业能够利用 有效地的绩效评估体系充分调动员工的工作积极性，从而将其工作潜能发挥到极 致，最终提高企业经济效益。 2007 年，我国拥有 4200 万家企业[2]，能够进入“世界 500 强”企业名单的仅有 30 家（其中香港、台湾地区 8 家），而在同年，美国入选“世界 500 强”的企业有 162 家，日本入选“世界 500 强”的企业有 67 家。在中国内地入选“世界 500 强”名 单的 22 家企业中，超过三分之二的企业为具有国有背景的垄断性行业，如中国石 化、国家电网等大型国有企业。这些企业的重要特点就是享有国家政策、资金的 扶持和帮助，企业自身所承受的市场竞争压力相对较低，对人力资源管理工作的 重视程度不够。与此同时，我国大多数中小型企业在人力资源管理方面依旧存在 不少问题，诸如对人力资源管理理念理解不全面、人力资源管理制度不健全、人 力资源管理职能层次定位偏差等方面。总体来说，在人力资源的管理理念和具体 管理实践两个方面，我国大部分企业都与世界 500 强企业存在不小的差距，即使 单就绩效评估工作而言，这种差距也是十分明显的。摩托罗拉、惠普、沃尔玛、 花旗等世界 500 强企业在人力资源管理方面取得了较为显著的成就，其绩效评估 的理念、绩效评估的方法、绩效评估的程序、绩效评估成果的运用等方面都值得 我国企业学习和借鉴。 随着现代人力资源管理理念的引进与推广，我国企业越来越深切地认识到人 力资源对自身生存发展的重要意义，并逐步加强人力资源机制的创新与变革。对 于我国企业来说，要充分认识到人力资源管理是一个系统的过程，要认识到科学 公正的绩效评估体系对企业的巨大影响力。如果企业对人力资源的管理缺乏科学 性，那么员工的工作绩效就得不到客观的反映，员工自身的价值也不会得到企业 客观的承认。缺乏公平性的环境是打击员工积极性的最主要的因素，如果不能留 住优秀的人才，那么企业前期招聘员工的投入和后期的培训成本都会付诸东流。 所以，企业的绩效评估是否具有公正性和科学性，决定着绩效评估工作能否达到 预期的效果。所以，科学公正的绩效评估对于企业的作用不言而喻。我国企业想 取得绩效评估工作的进步，捷径之一就是学习世界 500 强企业的绩效评估机制，“取 人之长，补己之短” 。世界 500 强企业在较长时间的市场竞争过程中积累了丰富 的经验，其绩效评估方面的工作具有自己独特而成熟的一套体系，他们的许多理 念和准则性的东西对于其他正在谋求发展与壮大的企业来说，具有较好的借鉴意 义。当然，这并非盲目照搬，而是要求开展针对性的学习与借鉴。 本研究拟在对世界 500 强企业的绩效评估特征进行归纳总结的基础上，对我 国企业与世界 500 强企业的绩效评估工作进行对比分析，寻找差距并提出改进建 议，以期推动我国企业绩效评估机制的进一步完善，并为学术界进一步研究该主 题内容提供理论支撑。 1.2 研究意义 理论意义 本研究综合运用文献分析法、案例研究法、结构化访谈法、参与观察法等方 法，从绩效评估理念、绩效计划制定、绩效辅导实施、绩效评估实施、绩效反馈 与沟通、绩效结果运用六个方面出发对世界 500 强企业的绩效评估特征进行了深 入的分析，在一定程度上丰富了现有绩效评估理