1个人力资源处管理师的迷惑.docVIP

組別：第十組 組員：陳信賓、丁德樹、李立峰、翁文瑛 系級：企管系碩一乙 摘 要 本文以一個人力資源處負責主辦員工優惠退職方案管理師為主角，以他大學畢業通過中國鋼鐵公司(註)的人員招募考試，進入中鋼公司服務20年，經歷中鋼公司第三、四階段擴建至完成民營化過程；中鋼公司經營績效由輝煌時期度過亞洲金融風暴邁入全球經濟不景氣。現階段為降低居高不下之用人費率，以提高市場競爭力而推出「員工優惠退職辦法」；以各種角度來衡量此辦法，其條件已甚為優惠，但申請的員工人數與公司之預期落差甚大，讓主辦之該管理師百思不解。 讓我們以此為主題之動機有二，其一為多年來國營事業為何一再辦理員工優惠退職，其背景與目的何在？其二為中鋼公司最近推出之員工退職辦法看來是很優惠，為何仍吸引不了員工？我們期望藉由本故事引導出下列問題點：一、探討國營事業組織架構、用人費率、年齡分布及人力資源競爭的優劣勢。二、比較各公民營產業為降低成本，「裁員」的各種方式及其效果。三、除了瘦身，組織精簡應有何種配套措施？四、組織改造影響之層面及對策。五、上一任經營階層對員工的承諾，在經營環境變遷中如何有效修正及其阻力為何。六、探討會接受優惠退職隻員工背景即離退動機，並進一步尋求中鋼員工優惠退職辦法的解套對策。 為使本故事能深入探討上述問題，我們訪談了人力資源處承辦人員、中鋼工會理事長及在職員工。經由訪談過程我們發現，中鋼公司多年來為提高生產力與產品品質、降低成本而建立的製程設備自動化，使得人力過剩並衍生人力老化與人力適用之問題。工會之立場為不得強迫員工參加優惠退職，並且須遵守民營化時經營階層所提的中鋼絕不裁員、不減薪承諾。 註：因個案公司要求，此案若經發表，須隱匿公司名號 一個人力資源處管理師的迷惑 國益鋼鐵公司為一績效良好的民營大型企業，由於它的前身是國營公司，經營的鋼鐵生產並非是獨占型的事業體，所以它的成功便頗為傳奇，大家不解的是，在沒有受到政策的保護，又不能與民爭利，同時要負擔從上而下的政策任務，能賺錢真是一個奇蹟。 張大川回想起二十年前，回到家鄉，剛好恭逢其盛，適值國家十大建設，國益鋼鐵公司的董事長，是國內公認少數學有專精，又不具官僚習氣的人，東想西想，終於決定加入國益，捧起了這個名符其實的鐵飯碗。他跟大部分現有的員工一樣，多是在第一階段及第二階段建廠五年內進入國益，除了少數的高階幹部有相當的工作經驗外，大部分員工都是剛由學校畢業或軍中退伍，未具工作經驗的二十來歲小夥子。由於所學為企業管理，因此被分發到人力資源處，人力資源處有任用組、人事規劃組、人力發展組等三個組，張大川往後就在這些組內輪調，從事人力任用、規劃、發展的工作。 時間飛逝，轉眼間二十年已經過去了，國益果然沒有讓他失望，外界一直以國營事業的模範生稱之，他回想起來，當初大家一起進入國益，都是年輕未婚的小伙子，滿身的精力與抱負，只是想要能夠讓公司好起來，這樣可因生產獎金提高，相對的也能夠獲得更多的報償，早一點成家立業買房子。國益也沒有虧待大家，只要不揮霍，薪水多半能讓員工滿意，更是鄰里稱羨的對象。 雖然薪水多半能讓大家滿意，但張大川心中隱隱覺得，應該是說大部分的同事心中，都有一點小小的遺憾，就是名片拿出來時都有一點心虛，也不是大家不努力，可是就是沒有辦法往上爬，在國益待了二十年，甚至連排隊升遷的前幾個順位都還排不上，真是有一點無可奈何。 朝九晚五的日子似乎過的特別快，隨著公司的成長，不知不覺大家都老了，員工年齡平均已經46歲，大家的衝勁好像已PLC後，壓力太大而自動離職。 當了二十幾年的國營事業員工，想都沒有想到民營化竟然蔚為一股潮流，部分國營事業虧損日益擴大，政府在立法委員的壓力與經營績效不彰的批評下，列出了國營事業民營化的時間表，而他們所持的理由是為了提高國營企業的績效，改善部分國營事業經營不彰的現況，其本來目的是為了讓虧損的國營事業起死回生，然而卻造成劣幣趨逐良幣的情況，因為虧損的爛公司根本賣不出去嘛!經濟部為了績效，結果便是績優的國益公司，因為釋股相當的順利，竟然首當其衝，張大川覺得真是不合理，想想看，把會生蛋的雞賣掉，卻留下了不會生蛋只會拉屎的，反而降低了國營事業整體經營績效，不過老總安慰員工說，民營化其實只有好處沒有壞處，因為我們本來就不靠政府吃飯，況且民營化後，那些同業的立委，再也不能利用職權影響公司的營運了，到那個時候，我們想做什麼就做什麼，不是很好嘛。 老總的話仔細一想也頗有道理，不過事情就來了，年資結算的問題，真是讓大家一個頭二個大，電話也接個沒完，有時候是現場人員的詢問電話，有時候是工會人員的電話，真是不堪其擾，大家較為關切的好像不是公司的前途，而是個人的工作保障與結算金的問題。 由於公司內的績效甚佳，所以實在沒有因民營化而裁員的藉口，經營階層與工會經過多次協議，並經國營會的官員同意後，董事長正式宣示