酒店安全保卫部主管工作标准.docVIP

WORD版本下载修改编辑方可 酒店安全保卫部主管领班工作标准 　　▲公共场所保安工作标准 　　1、保持公共场所建筑物和各项设施的坚固安全和出入口、通道的畅通。 　　2、保证公共场所消防设备齐全有效、放置得当。 　　3、夜间营业场所应有足够的照明设备和停电应急设备。 　　4、核定公共场所客容量，不准超员售票。 　　5、督促公共场所治安员维持治安秩序，定期研究情况，做好预防工作。 　　6、尽可能将公共场所与客房区、工作区划分开来，防止公共场所客人进入客房区和工作区，确保公共场所秩序井然。 　　▲客房区域保安工作标准 　　内务巡检员的客房区域除了直接发现各种问题及事故隐患外，还要加强与客房部的协作，收集有关情况，督促各项制度和措施的落实。 　　1、协助客房部门从防火、防盗、防破坏、防事故出发开展工作，确保客房安全。 　　2、加强对新员工进行有关遵纪守法和职业道德的教育。 　　3.配合楼层巡检，设置安全检视设备，确保楼层安全。 　　▲重要宾客的保卫工作标准 　　这类保安工作通常由公安警卫部门负责，但酒店保安部门必须积极配合，做到万无一失。 　　1.配合有关部门，认真审查酒店的接待人员，服务人员，严防在政治、经济、生活、生理等方面有严重问题或缺陷的人参与。 　　对符合条件的人员，应开列名单和工作情况表，报送警卫部门畚查，并对这些人员进行安全、保卫、外事、纪率知识教育。 　　2.搞好重要宾客住房和活动线路的安全检查，确定合格后，才移交警卫部门负责。 　　(2)巡查重要宾客将行经的路线，把有危险嫌疑的人与物临时调开。 　　(3)检查清理停车场，电梯、进出口、使之安全疏通，或临时改为专用，并派人员看管。 　　(4)重要宾客在住店期间所发生的任何安全问题，应组织力量认真清查，及时处理。 　　▲重大活动保安工作标准 　　酒店重大活动，通常是指庆典活动，重要宴请、签字仪式、展销会等。 　　这些活动人员车辆集中，人员层次，结构复杂、持续时间长，容易发生安全问题。酒店安全部主管要做好如下工作： 　　1.提出保卫工作方案; 　　2;协同有关部门进行保安检查; 　　3.协同工程部对临时设备进行消防安全检查; 　　4.在关键部位设岗; 　　5.设立临时指挥点，协调全面保卫工作; 　　6适当配置救护力量和交通工具，以应急需; 　　7.就有些活动进行入场证件的检查。 　　▲昼夜巡查工作标准 　　在酒店范围内以巡逻形式进行安全检查，是日常保卫工作的内容之一。 　　昼夜流动巡查，可以弥补固定岗位的不足，在更大范围内防止可能发生的不安全问题。 　　▲突发性事件的处理原则和程序 　　酒店安全部应制止突发性事件事态发展，负责保护现场，抓紧善后处理，争取迅速恢复平静。处理程序是： 　　1.保安部主管要及时上报总经理，通过总经理动员必要的力量，协同保安部门查处事件; 　　2.报告公安等有关部门，争取支持与配合; 　　3;抢救伤员; 　　4.排除可能再次重现的危险因素; 　　5.保护现场; 　　6.取得证据，如照相、录像、描图、笔录、录音等; 　　7.引导公安人员赶赴现场; 　　8.协助察现场，深入组织调查; 　　9.清理现场; 　　10.初步判断案件性质，作进一步侦查; 　　11写事件报告，提出善后处理意见; 　　12.总结经验教训，消除隐患，以防类似事件在度发生。 　　▲醉酒闹事事件处理 　　发生宾客饮酒过量时，应以友好和善意的态度，尽力是醉酒者保持平静和理智，用适当的方法加以规劝，给予关心，避免其闹事。 　　按(治安管理处罚条例)和刑法规定，保卫部门只有对醉酒闹事着才能加以干预。 　　一般步骤是： 　　1.将醉酒者造成后果，要及时取证并尽可能使其充分确切，以防醉酒者清醒后在具体情节上进行抵赖。损坏物品应照价赔偿。 　　后果严重触犯行刑的，应报送公安机关处理。 　　3遇外籍人士醉酒闹事而造成后果，应报送公安外管部门，或由酒店安全部门配合，一起查处。 　　4.应按管理程序，将醉酒闹事情况及时报送总经理处畚案。 酒店安全保卫部主管领班工作标准 6