保安职能.docVIP

目 录 部门职能---------------------------------------------------------------------2 管理规范---------------------------------------------------------------------3 门岗---------------------------------------------------------------------------7 巡逻岗------------------------------------------------------------------------8 车场岗------------------------------------------------------------------------9 安保部队长工作管理制度------------------------------------------------12 安保部员工上班管理制度------------------------------------------------13 保安员接班管理制度------------------------------------------------------14 部 门 职 能 安保部是公安、消防部门在小区进行治安防范，消防安全的重要辅助力量。安保部核心任务是落实各项治安、消防制度，维护小区秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护小区设施及辖区内用户的财产安全。安保部必须坚持执行“谁主管，谁负责”和“群防群治”的原则，应履行以下职能： 1、负责做好“防火、防盗、防暴、防破坏”的四防工作，维护小区范围内治安秩序； 2、严格治安管理，做好来访登记、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作； 3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患； 4、积极配合公安机关打击小区内及周围发生的违法犯罪活动； 5、负责对小区各户进行治安、消防工作的宣传、指导和监督； 6、抓好保安队伍的业务培训。 管理规范 1、行为规范 树立保安员良好的精神风貌，规范言谈举止，明确岗位职责及要求，使保安员能够掌握物业管理服务内容及标准，以提高小区物业管理服务水平，博得客户依赖。 1.1仪容仪表 a)上班时间按要求着装； b)上班时间制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖； c)制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，服装衣袋不得装过大过厚的物品； d)非当班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。 1.2行为举止 a)保安员上岗时举止应文明大方。主动与住户打招呼并问好，遇领导及外来参观访问人员应应起立敬礼并问候，特别应该注意的是，在准备纠正违规行为时应先敬礼并问好：“您好，我是万泉寺小区保安人员，为了确保您的安全（为确保小区的安定秩序环境），请您不要XX” b)不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚； c)头发要整洁，不留长发，蓄发不得露于帽檐外，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏；精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪、前挺后靠，不得伸懒腰，不得插腰或将手插入衣袋，不准在值勤时吸烟吃零食或嬉笑打逗； d)不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物； e)注意随时检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物； f)不得将任何物件夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 1.3礼貌用语 a)对来访人员说：“您好，请问您上哪？”请出示您的证件“； b)当对讲机无人接听时应对来访者说：“对不起，您要找的人不在，请您稍候与他联系，好吗？” c)当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作”“再见”； d)对违章行车者说：“对不起，请您按规定方向行驶”“谢谢您的合作”； e)对违章停车者说：“对不起，消防车道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？” f)对车场内闲杂人员说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”“多谢您的合作”； g)当车辆进入停车场时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内” 2、工作规范 2.1工作职责 a)安保部主管岗位职责； ·负责辖区内治安保卫工作的安排、落实。准确传达项目的工作安排。 ·负责对保安班长及保安队员的考核，并对不称职者提出处理意见。 ·协助消防专业工程师组织训练消防队伍，并具体组织消防演习。 ·熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。 ·处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。 ·经常检查各岗位工作情况。 ·每周召开班务会1次，每半月召开队伍会1次。