za岗位研究.ppt

引例：新来的人力资源经理 某公司原来没有人力资源管理部门，人员的聘用、加薪等工作均由各部门的经理负责。随着公司规模的扩大，人员的增加，公司决定成立人力资源部门，并请来一位人力资源经理。新人力资源经理刚到任就遇到一些令人头疼的问题： 生产部门某车间主任因一位员工工作中出错，暂停了他的工作，并未与人力资源经理协商； 销售部经理为一名业绩突出的销售员加薪，而人力资源经理事先并不知道； 财务部门未经过人力资源部门招聘了一名会计。 公司存在什么问题？ 应如何处理上述问题？ 第三章 岗位研究 主要内容: 岗位研究概述 岗位调查 岗位分析 岗位设计 岗位评价 岗位研究的前提：组织结构 第一节 岗位研究概述 1-1基本概念 岗位研究：就是对每个员工从事的工作所进行的研究，也叫工作研究。其研究对象四层次如下： 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。如写报告、做专题 职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项任务以及为此赋予个体的权力的总和。岗位数与员工数相对应。 职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。如经理 职业：由具有共同特点的一组职务组成。由不同时间内不同组织中的相似工作组成。教师\地产\金融等 1-2 岗位研究的基本内容 岗位调查：搜集各种有关的数据、资料，为岗位分析、设计、评价、分类提供依据，设计出岗位调查表 岗位分析：分析企业各类岗位的性质、任务、责任、劳动条件和环境，以及承担本岗位工作的资格条件，写出岗位说明书和上岗资格说明书 岗位设计：改进现有岗位或新创岗位，写出改进后或新创岗位的岗位说明书和上岗资格说明书 岗位评价：对各岗位进行比较评价，写出岗位评价报告 岗位分类 第二节 岗位调查、分析与设计 2-1 岗位调查 岗位调查的目的与作用： -对岗位进行具体描述 -为岗位分析提供资料 -为岗位设计提供信息 -为岗位评价与分类提供依据 岗位调查的内容： -调查本岗位员工的一般情况 -岗位工作的详细情况 2-2 观察法实例 表2-1 观察法提纲(部分) 被观察者姓名: 日期： 观察者姓名： 观察时间： 工作类型： 观察内容： 1、什么时候开始正式工作？______ 2、上午工作多长时间？__________ 3、上午休息几次？_____________ 4、第一次休息时间从_____到_____ 5、第二次休息时间从_____到_____ 6、上午完成产品多少件？________ 7、平均多长时间完成一件产品？___ 8、出了多少次品？______________ …… 2-2 问卷法实例II 表2-3 推销员工作分析问卷(部分) 说明以下职责在你工作中的重要性(最重要10分，最不0重要分，标在右侧的横线上) 1、和客户保持联系____________ 2、接待好每一个客户__________ 3、详细介绍产品的性能________ 4、正确记住各种产品的价格____ 5、拒绝客户不正当的送礼______ 6、掌握必要的销售知识________ 7、善于微笑_________________ 8、送产品上门_______________ 9、参加在职培训_____________ 10、把客户有关质量问题反馈给有关部门______ 11、每天拜访预定的客户______ 12、在各种场合推销本企业产品_____________ 13、不怕吃苦_______________ 14、和同事保持良好的关系____ …… 小组作业：岗位调查 要求: 1、设计某一岗位(工作)的问卷调查表 2、用所设计的调查表对该类人员进行调查 3、根据调查结果，编写岗位说明书和任职资格书 引例 “张经理,我一直想象不出你究竟需要什么样的工程师,”人力资源部刘经理抱怨地说,“我已经给你安排了三位面试人员，他们好像都还挺符合工作说明书中规定的要求，但你一个都不满意。” “什么工作说明书？”张经理答道，“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人，但你派来的人都无法胜任，而且，我从来就没有见过什么工作说明书。” 刘经理递给张经理一份工作说明书，并逐条解释给他听。他们发现，要么是工作说明书的内容与实际工作不相符，要么是它规定以后，实际工作又有了很大的变化。 在张经理把对工程师必须具备的知识、技能、条件及工作内容同刘经理交流清楚后，刘经理说，“我想现在我们可以写一份准确的工作说明书，以它为指导，我们就能找到适合这项工作的工程师了。让我们在以后的工作中多加强联系，希望这种情况也不要发生。” 问题：刘经理是如何推荐面试人员的？张经理为什么对此不满意？ 如何避免上述现象的再次发生？ 2-3-2如何进行职务分析 利用5W1H进行职务分析：