品管新七大手法（N7 TOOLS）与旧七大手法（7 TOOLS）ppt课件.ppt

品質QC-7+7;一.前言;傳統品管七大手法：數據的解析及整理;品管七大手法較偏向用以解決/分析定量(數值)的問題。;2.1統計手法的活用(把握客觀事實);3.活動：;事實(數據);二、品管(QC)七大手法;◎『重要的少數，次要的多數』，20-80原理。 ◎重要項目僅佔2成，但他的影響度卻超過次要八成 項目的影響度。 ◎影響度屬「概念性質」。 ◎績效評估→應體認「重要的少數及次要的多數」之 觀念，改善應先針對「重要的少數」進行 。;◎影響度只要超過50%，該部份就是少數的重點 ◎「其他」項不得超過總量之10%，超過時需再細分 ◎橫軸項目可再多些，才能顯現80-20原理;;柏拉圖是用來做重點管理的工具,重點通常只佔全體的一小部份,只要掌握重要的少數,就能夠控制全體.通常重點只佔全體的百分之二十,但影響度卻能佔百分之八十,這就是一般所說的 [80-20原理] 。;A.原因追求型→WHY。魚頭向右，優先探討原因。 B.對策擬定型→HOW。魚頭向左，再研討對策。;以原因追求型之特性要因圖為例，魚頭右側代表問題之特性。魚骨側代表造成該特性之重要原因，包括背骨(脊椎骨)、大骨、中骨、小骨…，分別代表製程、大要因、中要因、小要因…，而成為完整之魚骨圖。;原因追求型;對策擬定型;問題反轉法;繪製步驟:;使用要領:;腦力激盪法之應用;Y;2.3